Bobby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Първо, след като преминах залаганията, донесох 750 $, бях нагоре и ги помолих да ги превърнат в максималните 100 $, които мога да спечеля. Казаха, че няма да го направят, докато не потвърдя. Така че аз преминах през платформата и се завъртя. Но имам стая и храна, така че не получавам сметки за комунални услуги. Така че изпратих по пощата моята bc медицинска карта с новия ми адрес и флаера на моята компания, за да покажа, че всички тези неща съм аз. Така че те казват, че трябва да изчакам до потвърждение, за да отида да играя в друго казино. На следващия ден ми казват, че трябва да имам банково извлечение или сметка за комунални услуги. Затова се обадих на моята банка на следващия ден и получих банково извлечение с адреса на последните ми ходове. затова казват, че е в обработка и да се върне след 2 дни, ако не е пристигнал. Така че, защото не стана. Връщам се преди час и първо той казва, че не съм завършил залагането. Заложих само 1200$ и бях близо 7000$ в залагане, затова първият касиер каза, че трябва да потвърдя и замразих средствата си. Касиерът на следващия ден казва, че е в процес на обработка, така че сега вместо 750 $ сметката ми казва .22 цента. Тогава той поиска моя крипто адрес. Тогава той каза, че съм го похарчил. Което отново не е вярно, аз не съм играл там, откакто първият касиер замрази средствата ми. Накрая той каза, че мога да гледам логовете му, но защо знам, че измамят, единственото нещо, от което се радвам, е, че научих изметите им на безплатния чип, те никога няма да получат депозит от мен. Просто искам другите да бъдат предупредени, за да не си губят времето или по-лошо да направят депозит тук

Скъпи Даган,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус без депозит?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Даган,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Да, спечелих техния безплатен чип и не, не похарчих средствата, които те просто не платиха. Аз залагам в куп казина, но премахнах куп от списъка си за различно измамническо поведение. Благодаря ви, че го разгледахте. оценявам го

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт, моля?

Те взеха печалбите и казаха, че съм ги играл, което не съм направил, те са измамници, всъщност не очакват от вас да правите нещо друго, освен да образувам други да не играят там

Бихте ли препратили историята на играта си на [email protected] ?

Какви глупости под баланс пише за 1800 обяви балансът ми е 1,25 ето най-новата история на играта Те го промениха, смятат, че най-много, което видях на която и да е от страниците, които видях, беше 20 $. Какво е историята затворена. Но това ме стресира, че е само малко пари за загуба и видях, че можем да поставим преглед като trustpilot

И това не е проверка, имам проблем с това, че парите изчезват, докато не потвърдя, след което никой не се връща. Те взеха няколкостотинте, които трябваше да бъдат превърнати в максимална сума за печалба и вместо това ги изтеглиха

Правилно ли разбирам, че спорната сума изобщо не се вижда в историята на играта ви? Съжалявам, но без никакви подкрепящи доказателства, не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпи Даган,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Съжалявам, че моята история не изглежда да е там в никакъв момент. Имам ли над 20 $ навсякъде, където мога да намеря в историята там, така че благодаря, че опитахте, не знаете как да ги намерите, ако променят неща и не можете да потвърдите те направиха. Но отново 100$ не си заслужават битката тук, така че благодаря ви за помощта, но затворете жалбата, не получих екранни снимки, ще направя в бъдеще

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.