Bobby Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Няма да отговарям на имейлите ми с молба да коригират имейл адреса ми, за да мога да потвърдя акаунта си, за да направя теглене, изпратено над 10 имейла на [email protected], нито един отговор не им е изпратил имейл от 24 декември 2021 г. Сега спечелих голяма сума пари, като се твърди, че има над 56 акаунта на мое име, така че няма да направят нищо, което е лъжа.. твърдят, че са отговорили на имейлите ми и не са го направили

Здравей Кортни,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че Bobby Casino ви обвини в откриване на множество сметки?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за отговора, Кортни. Правилно ли разбирам, че не знаете, че имате повече от един акаунт?

Да, точно така... веднага щом спечелих първия си бонус и се обърнах към казино Bobby за съдействие при промяна на имейла ми за регистрация, защото направих грешка, когато отворих акаунта, това е извинението, което използваха, защо не мога да се помогне.

Агентите ми казаха, че ако изпратя имейл за поддръжка на Bobby с моя идентификационен номер, за да потвърдя акаунта си, те ще закрият останалите акаунти.. Което и направих, те никога не са отговорили на нито един имейл, който изпратих.. Дори се опитаха да кажат, че не са получили моя имейли, когато агентът, с когото говорих преди, каза, че е видял всичките ми имейли и този, към който прикачих моя идентификатор. Че просто трябваше да бъда търпелив, защото ще отнеме известно време, докато закрият очевидните 56 други акаунта.

Благодаря ви много Кортни за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Кортни,

Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Bobby Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Bobby Casino, можете ли да предоставите допълнителна информация относно състоянието на акаунта на играча?

Благодаря ти за информацията, Кортни.

Оценявам притесненията ви.

Ще изчакаме казиното да отговори на това оплакване.

Бихме искали да помолим Bobby Casino да отговори на това оплакване.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Кортни,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам