Bobby Casino - Бонусът на играча не е отменен.

вчера депозирах за първи път и играх с 250% бонус за добре дошли, оставяйки само 2 цента в бонусния баланс, днес откривам, след нов депозит БЕЗ бонус кодове, че приветстващият бонус и неговото преобръщане остават активни за всички останали всички следващи депозити, докато човек не ги попълни. Което означава, че вече съм загубил 50 евро в началото, тъй като имам 6000 евро преобръщане, за да завърша, въпреки че снощи съм изчерпал всички пари в бонус баланса.

Операторът на чат каза, че правилото (което не е написано в T&C) е това и че със сигурност ще имам късмет, но тя не успя да ми окаже реална помощ.

Уважаеми Lulckyplayer,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Също така потърсих за казино условия и не намерих никаква справка защо вашият бонус остава активен. Направихте ли повече депозити или само това 2? Бонусът все още е активен във вашата сметка? Можете ли да изпратите всеки подходящ разговор с казиното на [email protected]. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте nikolas и благодаря за отговорите ви, не, не съм направил никакъв друг депозит ... вчера успях да спечеля 300 € в казиното и се опитах да се оттегля, сега чакам тегленето, може би са в добро състояние вяра и ще ми изпрати парите си .. така или иначе изпращам на вашата поща екранната снимка на моя личен акаунт и транзакция

Уважаеми Luckyplayer,

Поздравления за вашите печалби. Моля, уведомете ни дали ще има актуализация по отношение на процеса на оттегляне. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

добре, така или иначе тази сутрин ще изпратя на пощата ви всички документи, които успявам да изтегля, а също и екранна снимка

Благодаря ви Luckyplayer за предоставяне на цялата необходима информация. Това оплакване все още е уместно, тъй като сега имате печалби от бонуса? Всяка актуализация относно изтеглянето ви?

Здравейте, чакам изтеглянето, но засега те все още имат печалбите ми и никой не поддържа връзка с мен жалко

Сега ще удължа таймера със 7 дни. Уведомете ни дали ще има актуализация по отношение на оттеглянето ви.

Уважаеми Luckyplayer,

Има ли актуализация по вашия случай? Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте, опитах се да се свържа с тях повече пъти, за да поискам тегленето ми и никой не е отговорил, предполагам, че съм загубил парите си нещастно ...

Уважаеми Luckyplayer,

Правилно ли разбирам, че сте загубили в казино игрите целия си баланс?

Да, правилно, защото не съм завършил преобръщане, което не изтича с депозита ви, но е постоянно и трябва да го завършите ...

Уважаеми Luckyplayer,

В случай, че сте загубили баланса си, вече не можем да ви помогнем да ги изтеглите. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? В противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата Ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Не чакайте, със загубени искам да кажа, че ме измамиха, не съм играл от изтеглянето ... тегленето все още се чака ... Не съм играл .. съжалявам, че съм от Италия и английски, това не е моят език ..

Уважаеми Luckyplayer,

Благодарим ви, че изяснихте случая си. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Благодаря много Николас и приятен ден.

Здравей Luckyplayer.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря, оценявам и услугата ви за играчите, пожелавам ви добър ден с надеждата, че оттеглянето може да бъде успешно

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми LuckyPlayer.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е много лоша.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

[email protected]

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Наистина съм наистина любопитен за причината, поради която бонусът е лепкав за всеки депозит, направен след първия депозит с бонус

Здравей,

Това е основно за обучение на играча чрез вашия сайт за преглед, че по време на регистрацията в нашия сайт играчът е избрал да получи бонус офертите. Поради тази причина играчът е помолен да вземе бонус за всеки депозит.

Това обаче не е задължително. Изцяло зависи от играча дали иска да вземе бонуса или не по време на депозит. Виждаме, че до момента играчът е направил общо 2 депозита с нашия сайт и при най-новия депозит за $ 51 не е поискан бонус. И така, доста очевидно е, че изборът да вземеш бонус е в ръцете на играча, а не ние като казино.

Ето защо, ние искаме от този сайт за преглед на казиното да отбележи това като разрешено.

Благодаря,

Поддръжка на казино Боби

така че ако направя първи депозит, използвайки бонус, аз съм длъжен да прекратя преобръщането и в следващия депозит без бонус? Играл съм в много казина, но за първи път чувам нещо нелепо подобно 😀

Бобиказино ми се обади сега, те ми изпращат възстановяването на парите ми, те са под ново ръководство, което иска да реши целия проблем и да работи честно с клиентите си.

Така че искам да затворя проблемите с казиното.

Още веднъж благодаря на персонала на казиногуру за любезното и безплатно обслужване, което те предлагат на всички нас играчи.

Здравей.

Уважаеми екип на казино Боби.

Благодаря ви много за съдействието в този случай.

Уважаеми Luckyplayer .

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

[email protected]