BlackDiamondCasino - Играчът не може да изтегли печалбите си поради процеса на проверка.

Казиното отказва да приеме оттеглянето ми. Опитах много пъти и съм изпращал всички документи за проверка какво е поискало казиното. Сега избрах за вещица "случаен процес на проверка" отнема 10 дни. Наистина ненадеждно казино.

Здравейте Jarkko

Благодарим Ви много за подаването на жалба през нашия уебсайт. Съжаляваме да чуем за вашите проблеми.

Нека ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Кой бонус взехте? Колко пари успяхте да спечелите? Обикновено казината удължават процеса на изтегляне и проверка в случаите, когато трябва да разследват нещо или подозират измама. Този процес е стандартен и няма нужда да се притеснявате. Бихте ли ми казали кои игри сте играли?

С уважение, Матей

Скъпи Жарко,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.