BIZZO88 Casino - Акаунтът на играча е затворен без основание.

Подам официален иск срещу Bizzo Casino за тежко неправомерно поведение на персонала, словесни обиди, хищнически практики и неправомерно прекратяване на акаунт.

Играех с безплатен бонус и законно увеличих баланса си до $1265, играейки определените бонус игри. Когато се свързах с чат на живо, за да попитам как работи процесът на теглене, агентът се опита да ме принуди да се откажа от целия си баланс от $1265 в замяна на малко изплащане от $10.

Когато отказах това силно подвеждащо предложение и поисках разговорът да бъде ескалиран до ръководител, агентът в чата на живо стана открито враждебен и словесно обиден. Агентът изрично ме нарече „идиот" и активно ми се смя, че поставям под въпрос условията.

Веднага след като ме обиди, агентът прекрати и изтри акаунта ми, за да ме блокира и умишлено да унищожи доказателствата за злоупотребата им, преди да мога да направя скрийншотове.

Въпреки че разбирам, че безплатните бонуси имат максимален лимит за теглене (обикновено до $75), казиното не може законно да използва изтриване на акаунт като оръжие, за да плати на играч $0, да го принуди да направи несправедливо споразумение от $10 или да го подложи на словесен тормоз.

Изисквам старши мениджър по съответствието да прегледа логовете за чат и игри, свързани с моя имейл адрес, да обърне внимание на поведението на недобросъвестния агент, да възстанови профила ми и да изплати полагащите ми се печалби.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BIZZO88.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Правилно ли разбирам, че сте постигнали печалбите си, използвайки бонус за добре дошли без депозит?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Хей, не съм сигурен от колко време играя в това приложение, може би около 3 месеца.

Играех на слотове и имах късмет при едно попадение от бонус. Никога преди не бях печелил нещо подобно и имах въпроси, затова отидох в чат на живо и се отнесоха ужасно с мен. Платих депозита от $10, но ме блокираха, преди да успея да направя скрийншот на разменените съобщения. Имам само скрийншот на печалбата. Тя отказа да ми позволи да говоря с когото и да било друг и изтри всичките ми акаунти от приложението, което е през KAZZO88.

Не ставаше въпрос само за парите за мен, бях по-разстроен от това как се отнасяха с мен. Не получих пари.

Благодаря за обяснението.

• Правили ли сте предишни депозити или успешни изплащания от казиното?
• Вашият акаунт беше ли потвърден?
• Какво оправдание имаше да не ви бъде платена пълната сума?

Моля, уведомете ме.

Благодаря ви, че ми се отзовахте. Не получих никакво обяснение. Просто ме нарекоха идиот и ме блокираха от платформата. Не помня колко печалби или депозити имам от формата за игра, тъй като играя на няколко различни места и не мога да ги видя, тъй като акаунтът ми е блокиран.

Уважаеми Bs_5,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас