BizBet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира, което води до загуби.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми eegii003,

Благодаря Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативния Ви опит. За да уточня, бих искал да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесен процес, който обикновено има минимални последици. Играчът запазва възможността да отвори отново акаунта си по всяко време и казиното няма задължения към него. Всъщност казиното може да се опита да задържи играча, като предлага бонуси или допълнителни специални предимства.

От друга страна, самоизключването поради проблем с хазарта носи значителни последици. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се ангажира да не отваря отново този акаунт или, ако го направи, това ще се случи само при определени обстоятелства (след определен период на охлаждане, като тази опция не е налична за играчи, които се борят със зависимост или проблеми с хазарта).

Бихте ли споделили причината за закриването на акаунта си? Освен това, моля, препратете заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, на имейл адреса ми „rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Благодаря ви много за съдействието.

Карла М.

Скъпа Карла,

Продължавам да следя жалбата си и предоставената от мен допълнителна информация и доказателства.

Вече минаха три дни от последния ми отговор и ще съм благодарен, ако ме уведомите дали има някакви новости по моя случай.

Моля, уведомете ме също, ако имате нужда от допълнителна информация или документи от мен.

С уважение,

Енкхмаа

Уважаеми eegii003,

Благодаря ви много за търпението.

Ако сте се свързали с казиното относно закриването или самоизключването на вашия акаунт по имейл, бихте ли ми препратили оригиналния имейл, който сте изпратили до казиното, заедно с всички получени от тях отговори на [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието.

Карла М.