Играчът от Узбекистан имаше затруднения с потвърждението на имейл по време на регистрация на акаунт в казино, което му попречи да промени паролата си и да комуникира със службата за сигурност на казиното. Въпреки че се свърза многократно с чата на живо на казиното, той не получи никакъв отговор от отдела за сигурност. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
BizBet Casino - Потвърждението на имейла на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 850 000 лв
BizBet Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте.
Опитвам се да бъда потвърден от казино. Попълних регистрационните полета за моя акаунт. Включен е и основният ми имейл. Моят имейл трябва да получи линк, с който да потвърдя имейла си. Но тя не дойде. След това се опитах да сменя паролата в акаунта си, като за това трябва да получа линк към имейла си, след което мога да променя паролата. Но и то не дойде. След това писах на службата за сигурност на казиното, където посочих номера на сметката си в казиното и прикачих всички необходими документи. Не получих отговор в отговор. Искам да сменя имейла си, за да мога лесно да премина проверка. Но службата за сигурност не ми отговаря и не може да ми отговори, тъй като пощенската ми кутия не приема съобщения от казиното. Искам да сменя моята
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми eldarishakov41,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BizBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Свързвали ли сте се с казиното чрез чат на живо?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не използвах никакви бонуси и печалбите ми бяха направени в казиното. Комуникирах с казиното относно моя проблем. Ори писа, че службата за сигурност ще ми пише. но мина повече от ден и все още не съм получил съобщението. Изпратих екранни снимки на диалози за поддръжка на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за имейла и отговора.
Получихте ли отговор на имейла си от отдела за сигурност? Потвърдихте ли с чат на живо, че отделът за сигурност ви е изпратил отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не получих имейл от отдела за сигурност. Писах за този проблем в чата на живо. Но чатът на живо ми писа, че трябва да изчакам отговор от отдела за сигурност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзминаха повече от 7 дни без отговор от тяхна страна. Моля ви да ми помогнете да се свържа с тях и да обясните ситуацията с моята входяща поща, че не получавам никакви съобщения от тях. Може би трябва да сменя имейла си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного благодаря, eldarishakov41, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми eldarishakov41,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на BizBet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино BizBet,
Бихте ли дали разяснения по този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221) ;">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
