Играчът от Германия поиска съдействие от Gurucasino за постоянно блокиране на игралния му акаунт в WinSector NV поради продължаващи загуби и мерки за самоизключване. Той потвърди, че акаунтът му е заключен, но не е завършил KYC проверка. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите поради липса на отговор от страна на играча, без да бъдат предприети допълнителни действия по това време.
Bitz Casino - Играчът иска закриване на акаунт за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Bitz Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър ден
Имам молба към Gurucasino да ми помогне допълнително.
Посетих много уебсайтове на WinSector NV
За съжаление, играх по същия начин както винаги, губейки всеки път, дори не с печалба от 50x или 100x, губейки всеки залог.
Няколко пъти се молих собствениците на всички уебсайтове на WinSector NV да блокират игралния ми акаунт като мярка за самоизключване, така че никога повече да не мога да го отключа.
Ще ми блокират сметката за една седмица и след това отново мога да загубя пари.
Моля мениджърът на платформата да блокира трайно целия ми игрален акаунт и никога повече да не ми позволява да губя пари тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте, благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния Ви опит с Bitz Casino. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Поискали ли сте самоизключване специално от Bitz Casino?
- Все още ли имате достъп до вашия казино акаунт?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора
1. Поискали ли сте специално самоизключване за Bitz Casino? Да, поисках.
2. Все още ли имате достъп до вашия казино акаунт? Той вече е блокиран.
3. Бихте ли потвърдили дали сте завършили успешно KYC верификацията в това казино? Не, не съм.
Моят игрови акаунт вече е заключен.
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Радвам се да чуя, че акаунтът ви в казиното вече е заключен. Бихте ли потвърдили дали акаунтът е бил окончателно затворен като част от заявката ви за самоизключване?
Ако е така, можем ли да считаме жалбата за решена?
Благодаря предварително за потвърждението.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми играч,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
