Bitz Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Уважаеми господа,

Пиша, за да изразя дълбоката си загриженост и недоволство относно закриването и действията, предприети по моя акаунт в Bitz Casino. Играя нормално от около два месеца, като напълно спазвах правилата и условията на казиното. През този период не срещнах проблеми или проблеми, свързани с моя акаунт.

Наскоро обаче забелязах, че акаунтът ми е ограничен, което ме ограничава да играя само казино игри. Малко след това, когато се опитах да изтегля наличния си баланс, всичките ми транзакции бяха анулирани и, за моя изненада, всичките ми натрупани печалби бяха премахнати, оставяйки само първоначалната сума, която депозирах.

След като се свързах с отдела за поддръжка на клиенти, за да изясня ситуацията, бях информиран, че акаунтът ми е блокиран за предполагаемо нарушаване на правилата за игри. Те обаче не предоставиха конкретна причина или ясни доказателства за това предполагаемо нарушение. Намирам това решение за напълно неоправдано, тъй като съм действал отговорно и в съответствие с политиките на казиното през цялото си време в платформата.

В светлината на тази ситуация, любезно ви моля да действате като посредник между казиното и мен, за да получите ясно и подробно обяснение на причините за блокирането на акаунта и анулираните транзакции. Освен това моля моят случай да бъде преразгледан и печалбите, които бяха несправедливо премахнати, да бъдат възстановени. Освен това бих се радвал на пояснение относно процедурата, която трябва да следвам, за да възстановя средствата, останали в моята сметка.

Търся бърз отговор и справедливо решение на този проблем и ще бъда много благодарен за помощта ви за задоволително разрешаване на този въпрос.

Здравей Паксман,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здравей

Не, акаунтът ми никога не е бил потвърден - никога не са искали никаква документация от мен. Нямам проблем да верифицирам акаунта си, ако е необходимо.

Всичките ми печалби бяха направени с истински пари; Никога не съм приемал бонуси.

Последният ми разговор с тях беше вчера, относно тегленето на текущия ми баланс. Миналата седмица обсъдихме отмененото теглене и причината, която посочиха за анулирането на всичките ми печалби.

най-добри пожелания,

Здравей Паксман,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

изпратих ви транскрипцията на чата от моя имейл jomata*****@gmail.com, също така в тази заявка за иск имате последния разговор в jpg файл

Здравей Паксман,

Благодаря за предоставения разговор.

За съжаление, въз основа на чата между вас и казиното, акаунтът ви беше ограничен и балансът ви беше анулиран въз основа само на спортни залагания.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания.

Въз основа на това, за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Ник