Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Bitvegas.io Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Bitvegas.io Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте екип
Случи се следното, регистрирах се в казиното, защото ми казаха, че печалбите ще бъдат обработени в рамките на 10 минути или на страницата с често задавани въпроси след час.
След това депозирах €300 в Jeton Wallet сметка и играх без бонус, след известно време успях да играя до около €1250 засега толкова добре, но след това отново загубих €250 и изплатих €1000 с Jeton Портфейл.
След това получих имейл за проверка на акаунта, което направих, и дойде потвърждението, че е напълно проверен.
Малко след това плащането беше отхвърлено, започна друго и продължи така няколко пъти, след което попитах чата какъв е проблемът, трябваше да изчакам, вие също не го знаете!
Мениджърът съобщава за бърз шанс, написани имейли нулев шанс нито един отговор от поддръжката!
След това методът на плащане се промени на банков превод и изпращането на банковото ми извлечение беше нулева реакция!
Доближава идеята, че това е фалшиво казино!
Чатът не носи нищо, защото това е чат работа в кол център за безброй казина!
С удоволствие изпращам всички отхвърлени плащания по имейл, включително историята на чата!
Надявам се да можете да се свържете с мен, но за съжаление не мога!
Поздрав
AMGE55
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми AMGE55,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе се твърди, но реалност.....никаква реакция след 7 дни!
Само контактен чат.....работи за 100 казина....
Всички документи събрани!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте AMGE55,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
след дълга борба получих изплащането!
Поздрав
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми AMGE55,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
