Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че процесите на теглене могат да отнемат до 14 дни и е предложил сътрудничество с казиното през този период. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, не успяхме да продължим разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BitReels Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 000
BitReels Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках тегленето си на 28/10 и изпратих цялата си документация за проверка.
Никога не съм получавал отговор от казиното и те дори не са прегледали документите ми за проверка.
Всеки ден говоря с чат на живо и те просто ме информират за технически затруднения и скоро ще бъдат прегледани.
Никога не ми се е налагало да чакам повече от седмица за проверка на сметка или заявка за теглене и всеки ден ставам все по-загрижен, че компанията е измама.
Поисках имейла за техния екип за оплаквания и изпратих три имейла без отговор.
Наистина ще съм благодарен, ако някой може да помогне или да прокара това напред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми nickgallantbtc,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте nickgallantbtc,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
