Играчът от САЩ беше поискал оттегляне на 5-3-2024 от Bitplay, но то беше задържано повече от 8 седмици. Всеки път, когато играчът се е свързвал с поддръжката, той е получавал различни причини за забавянето, включително необичайна активност, блокчейн трафик и рестартиране на системата. Исканията за разговор с финансовия отдел останаха без отговор. Печалбите на играча са натрупани без бонус, а акаунтът му е верифициран. Жалбата беше означена като неразрешена, тъй като казиното беше затворено от август 2023 г. и не можеше да бъде установен контакт.
Bitplay Club Casino - Тегленето на играча е забавено от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 376 $
Bitplay Club Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих първата си заявка за теглене на 5-3-2024 и тя беше задържана, тъй като те ме лъжат всеки път, когато посегна към bitplay за моите тегления, първо ми казаха, че се дължи на необичайна дейност, след което ми казаха, че е на Blockchain трафик след това ми казаха, че трябва да рестартират системата си, не знам на какво да вярвам, че вече са минали повече от 8 седмици и все още се показва в режим на изчакване, те продължават да казват, че това е финансовият отдел, но когато поискам да говоря с някой от финансовия отдел никога не могат да ме свържат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Hotshot2410,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате с Bitplay.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:
- Получавали ли сте официално съобщение или известия от Bitplay относно причините за задържането на вашето оттегляне?
- Когато бяхте информирани за необичайната дейност, Bitplay предостави ли някакви подробности за това какво включва тази необичайна дейност?
- Опитвали ли сте да се свържете с Bitplay чрез различни канали за комуникация (напр. имейл, телефон, чат на живо) и ако да, какъв беше резултатът?
- Имате ли идентификатори на транзакции или референтни номера, свързани с вашата заявка за теглене?
Освен това, ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм получавал никакви съобщения или известия от bit, аз също се обадих на телефонния номер за bitplay и успях да говоря с представител на име Tommy няколко пъти, той никога не дава директен отговор защо тегленията ми са задържани, имейлите ми отиват без отговор, изпратих имейл на bitplay много пъти, никой никога не отговаря на имейлите ми до ден днешен Не съм получил никаква информация за моите тегления Знам със сигурност, че това не е необичайна дейност в регистрационните ми файлове на играта, защото те няма да кажат какво е необичайното активността е, както казах преди, тя винаги е различна от причината защо моите тегления са задържани!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Hotshot2410,
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
- Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Hotshot2410,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПечалбите ми бяха без какъвто и да е вид бонус и да, акаунтът ми беше потвърден преди 3 години, не разбирам защо правят това, играя с bitplay от 3 години и никога не съм срещал този проблем, беше повече от 2 месеца и все още не съм чух нещо от тях!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Hotshot2410,
Много съжаляваме, но нашата система показва, че казиното е маркирано като затворено от август 2023 г. Не можем да установим никакъв контакт с казиното и следователно не можем да започнем преговори от ваше име. За съжаление, това означава, че не можем да ви помогнем да разрешите проблема с вашите удържани печалби.
Ще маркирам тази жалба като неразрешена. Разбирам, че това не е резултатът, на който сте се надявали, но без участието на казиното ние сме безсилни да продължим с този случай.
За съжаление не можем да направим нищо повече.
Извинявам се още веднъж и ви благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
