Играчът от Украйна съобщи, че казиното Woombet неочаквано е прекратило дейността си на 1 септември 2025 г., очевидно крадейки балансите на играчите и не успявайки да се свърже с тях. Той идентифицира Bitcoincasino.vip като друга измамна организация, свързана със ситуацията. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска подробности за комуникация и провери твърденията на играча; играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за разследване на проблема.
BitcoinVIP Casino - Средствата на играча са конфискувани поради затваряне на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 49 $
BitcoinVIP Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал незабавно да ви информирам, че на 1 септември 2025 г. казиното Woombet престана да съществува, без да предупреди играчите. То открадна парите, които бяха в баланса. И не се свързва. Вместо това се появи друга измамна компания Bitcoincasino.vip.
Това са същите измамници. Моля, разпространете информацията, за да не страдат играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Кога за последен път комуникирахте с казиното?
Получихте ли имейл, който ви информира, че казиното скоро ще затвори?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоследният път, когато комуникирах с казиното по имейл, беше на 01.09.2025 г.
Получих имейл за затварянето едва на 01.09.2025 г. (със задна дата), след като казах, че не съм получавал такъв имейл преди това. Изпратиха ми го едва днес.
Направих едно успешно заключение
Проверката е напълно завършена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента компанията отговаря неясно, преструвайки се, че не разбира нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми комуникацията между вас и казиното относно проблема, който изпитвате в [email protected] .
Имате ли достъп до уебсайта на казиното или все още сте пренасочвани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Osaul,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗнам, че казината и букмейкърите ви дават пари, за да не публикувате оплаквания. Вие сте корумпирана компания. Вместо да оправите нещата, правите всичко възможно, за да прикриете казината, които ви плащат подкупи. Майната ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Осаул,
Искрено съжалявам да чуя колко сте разстроени и бих искал да ви уверя, че Casino.Guru е независима компания. Ние не приемаме плащания от казина, за да повлияем на резултатите от жалбите. Нашата цел е винаги да разглеждаме всеки случай справедливо и прозрачно, единствено въз основа на наличните доказателства.
Ако все още желаете да продължите, ще е необходимо да споделите комуникацията между вас и казиното относно закриването и вашия баланс. Без това не можем да разгледаме правилно вашия случай.
Моля, уведомете ме дали сте готови да продължим да сътрудничим, за да можем да се опитаме да ви помогнем допълнително.
Също така, трябва да ви предупредя, че използването на обиден или заплашителен език няма да бъде толерирано. Всякакви по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или който и да е член на персонала на казиното може да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Автоматичен превод:
