Играчът от САЩ е имал проблем с бонус, добавен към акаунта й без нейното съгласие, след като е направила депозит от над 1 Litecoin. Тя твърдеше, че не е използвала бонуса и когато се опита да го отмени, балансът й беше значително намален. Тя предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, но се почувства игнорирана от казиното. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация, включително пълната й история на играта, за да проучи допълнително. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество. Екипът по жалбите беше отворен да помогне, ако играчът реши да отвори отново случая.
Bitcoincasino.us - Играч съобщава за необяснимо приспадане на средства след анулиране на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Ł5
Bitcoincasino.us
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит в казиното и завъртях веднъж, преди да се уверя, че бонусът за завъртане е пълен, имах безплатни завъртания и спечелих толкова малко, че повторението 40x беше .176 LTC..... но балансът ми беше над 4LTC. Не си спомням дали съм играл преди да получа бонуса, защото бях на няколко. Знам, че не съм играл нищо от бонуса или нещо друго, след като анулирах бонуса. Проверих и забелязах, че не съм го анулирал. Не исках да поставят таван на всичко, което депозирах по очевидна причина, така че го отмених. Сумата ми премина от над 4LTC на .4LTC
Господинът твърдеше, че съм играл с него и аз изпратих доказателство, че не съм го правил. Това не е първият път, когато това се случва, но нямах екранни снимки преди. Предполагам, че съм направил грешка, но този път той твърди, че съм изиграл бонуса на датата и тази дата показва, че бонусът е бил отменен, без да съм играл. Той все още отказа и аз също изпратих имейл. Искам да ми върнат LTC, защото нямах множество бонуси и не съм играл с бонус нито веднъж след депозита си. Искам LTC обратно на сумата iy, която беше преди да отменя бонуса, който никога не съм използвал. Благодаря за всяка помощ, която можете да ми окажете. Почти съм сигурен, че спечелих и размахах над 4LTC и те взеха всичко, но тази малка част, когато анулирах бонус за безплатно завъртане, който поставиха там. Наистина не виждам как иначе да обясня, че не го използвам и те ме наказват, че не видях, че са го добавили преди депозиране. И в двата случая това е меко казано неморално и неуважително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми riverarae666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с онлайн казиното по отношение на вашия депозит и бонус.
За да ви помогнем допълнително и да изясним ситуацията, бихте ли предоставили допълнителни подробности относно следното:
- Можете ли да потвърдите конкретните правила и условия, свързани с бонуса, който сте получили, включително всички изисквания или ограничения за залагане?
- Получихте ли някакво писмено потвърждение или известие от казиното относно бонуса, добавен към вашата сметка преди или след вашия депозит?
- Колко беше последният ви депозит с истински пари?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоята история на депозитите, изпратих ви. Беше над 1.LTC
Нямам представа какви бяха условията, но те го добавиха без мое разрешение, защото трябваше да го направят, защото бях играл, както показва отговорът дори за един ден без бонус и така винаги играя с това казино буквално не докосвам бонусите и беше добавен и не знам защо или кога, но както можете да видите къде добавих информацията, също не играх нищо от това, защото веднага щом го видях го анулирах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПродължавах да задавам същия въпрос и отговорите идваха по-късно и по-късно и в крайна сметка той просто спря да отговаря, но аз им показах точно както ви показвам, те го добавиха, не аз и никога не играя с тях и не само, че отмених без да докосвам бонуса, така че дори и да имах най-ударната игра беше .146LTC ........ Не играх нищо на него, просто го анулирах и бях на над 4 Litecoin, така че как, за бога, става това добавете дори ако са взели всичко, което съм спечелил по време на бонуса, въпреки че не съм играл или последователни бонуси, които не правя и съм почти сигурен, че не го правят, така че няма смисъл да са каза ми, че играх, когато дори на екранната снимка ви показах цялото нещо, което не играх, нито един от тях добавиха бонуси и не само, че ги отменях по един и същи начин всеки път и това е единственият път, когато са правили и те отказват да ми дадат каквато и да е информация как изобщо се случва, защото изобщо не съм го докоснал и не мога да подчертая, че достатъчно не го използвах, добавиха го без разрешение и аз го анулирах
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЧаках повече от 20 минути, след което го затворих и след това отговорих магически и сега питам отново.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСпоред това участвах в безплатните завъртания, но според действителната информация там играта беше по-малка от.2LTC
Не получавам отговор как дори да завъртя 25 пъти и да отменя, което не съм направил, това изиграване няма да навреди на баланса ми. Отиде от над $300 на $30 заради.60 цента? Не, категорично не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей riverarae666,
- Бихте ли проучили опцията да поискате пълната си история на играта от казиното в изчерпателен файл и след това да я препратите на [email protected] ?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда Предложиха и аз се съгласих и така и не го получих. пак ще опитам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей riverarae666,
Ще чакам търпеливо вашия отговор и историята на играта. Можете да ми изпратите CC на [email protected] когато поискате вашата история на играта. Може би ще помогне.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема riverarae666,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
