Bitcoincasino.io - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Опитах се да изтегля 400 евро, но бяха отхвърлени много пъти поради проверка на самоличността и проверка на получателя. Първоначално беше отхвърлен без никаква причина и след като го изпратих отново и отново, ми казаха, че това е екранна снимка на страницата, когато направих депозит в това казино с моя EcoPayz акаунт. Изпратих го и беше отхвърлен два пъти. По някаква причина тегленето с bitcoin също е отхвърлено. Вече не знаех къде да го изпратя, така че реших, че е казино, което няма да плати, така че в крайна сметка играх.

Имам чувството, че са ми се подигравали и не съм убеден, затова публикувам това, защото искам всички да знаят, че това казино трябва да внимава.

Чувствам се много зле.

Уважаеми 72HITMAN72,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали дали има оставащо салдо по сметката ви, което искате да изтеглите?

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на депозиране е последното препятствие при завършване на вашата проверка в казиното?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ти за помощта. Аз също не съм нов в онлайн казината, така че знам за какво говоря. Въпреки това внезапно беше отменен и нищо не се случи и трябваше да отворя уебсайта, за да разбера. След това, когато попитах за поддръжка на клиенти чрез чат, те ме помолиха да изпратя документите на моя имейл, което направих. и отново отхвърлен. Когато попитах какво не е наред, ми казаха, че това е екранна снимка, показваща страницата и ID, където съм направил депозит в това казино с EcoPayz, така че изпратих и това, но беше отхвърлено. И се отказах, защото беше толкова ужасно казино. Не ми останаха пари. Ако сте готови да платите, обикновено трябва да кажете нещо като „Имам нужда от нещо подобно" от самото начало. Мисля, че е странно, че той продължаваше да ми казва малко по малко да го разтягам.

За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

разбрах. Благодаря ти много. Ако имате други въпроси, моля, уведомете ме.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.