Bingorella Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Играх 155 спечелих 120 обратно, след това изтеглих 120, след което получих имейл с искане за лична карта, така че извадих паспорта си, изпратих им копие след няколко дни няма пари в сметката ми, така че след това се обадих, казаха ми, че информацията ми е грешна, питам какво не е наред, те казаха ние не не, казах, че не е много полезно, тя продължи да казва, че парите не са изпратени, казах, че това е лудост и когато получа парите си, искам сметката ми да бъде затворена, тя го затвори там и тогава казах, че имам пари в сметката си и чакаше теглене от 120 тя каза, че случаят ми е ескалирал, така че вярвам, че съм бил измамен, но се радвам, че беше само 155, не много повече, така че внимавайте

Уважаеми James89richard,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте преминали KYC проверката?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Също така, правилно ли разбирам, че в момента нямате достъп до акаунта си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

не беше бонус и те не ми позволиха да тегля, без да видя личната си карта, показах им и се появява бутон за теглене, след което се опитвам да тегля, след което проблемът започна много грубо по телефона

Здравейте, платено е, благодаря ви за цялата ви помощ

Уважаеми James89richard,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру