Играчът от Германия е имал затруднения с казиното при приемането на неговия документ за потвърждение на адреса, въпреки че е бил приет от други казина в миналото. След като се сблъска с проблеми с казиното, включително справяне с безполезна поддръжка на клиенти, казиното в крайна сметка потвърди неговия акаунт и завърши изплащането. Въпреки резолюцията, играчът намери процеса за неудобен. Оттогава екипът за жалби затвори жалбата, тъй като проблемът беше успешно разрешен.
Billy Billion Casino - Документът с адреса на играча е отхвърлен от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 197 €
Billy Billion Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не приема моя документ за потвърждение на адреса. ВСИЧКИ казина приемат това, нямам други опции и не виждам защо трябва да го правя, тъй като документът, който изпратих, определено е правилен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Кътзи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате с процеса на потвърждаване на адреса на казиното.
- За да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за конкретния документ, който сте изпратили за проверка на адреса?
- Освен това, ако има някакви съобщения за грешка или конкретни причини, дадени от казиното за неприемане на документа, би било полезно да знаете тези подробности.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Освен това, ако имате някаква комуникация с казиното по този въпрос, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното вече потвърди акаунта ми и го изплати. Но все пак беше крайно неудобно, трябваше да отида до банката специално за него. Всички други казина приеха писмо от банката с името и адреса, но не и това. Ставаше въпрос само за частта за проверка на адреса. Поддръжката на Livechst все още беше супер груба и арогантна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Cutzii, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
