Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с депозитите в криптовалута в казиното, тъй като няколко депозита останаха необработени въпреки множеството извинения и извинения за закъснения. Той чакаше почти 24 часа за решение. Екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново по всяко време.
Billy Billion Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$130
Billy Billion Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах крипто няколко пъти, няколко пъти, които никога не получих, чувах извинения, сякаш е дълъг уикенд, те работят по него сега, чаках часове и часове почти 24 часа с извинения, но извинения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Cheeky_ozzie,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Cheeky_ozzie,
Благодаря ви, че се свързахте. Можете ли да потвърдите дали вече сте се свързвали с казиното по този въпрос? Освен това предоставихте ли им потвърждение за плащане като доказателство за вашия депозит в казиното?
Ако сте го направили, любезно препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед и помощ.
Очакваме скоро да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
