Bilbet Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалба.

Създадох нов акаунт в bilbet само преди няколко дни и депозирах ₹10900 в моя казино акаунт в bilbet, използвайки метод за крипто депозит. С този депозит получих оферта за безплатен спортен залог от 50% до ₹5000 с 0x залог, което означава, че печалбата от този безплатен залог е директно теглена. Така или иначе загубих този безплатен залог. След това, използвайки баланса на депозита си, спечелих общо ₹90000 в казино игрите на Evolution. Играх Super Andar Bahar и 2-3 други игри като Crazy Time и Crazy Coin flip, но по-голямата част от печалбата ми беше от играта Super Andar Bahar. Общият ми баланс беше ₹90000, когато се опитах да изтегля някаква сума. След като теглих, ме помолиха да потвърдя акаунта си. Предоставих им всички документи, които поискаха. След 2-3 дни, в които исках различни документи, те блокираха акаунта ми. Моля, ако имате нужда от помощ. Добавям и екранна снимка на тегленето на печалбата ми.

Благодаря.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Ситал2025,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли споделили линка за въпросния бонус?
• Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Госпожо, вече изпратих всички екранни снимки от разговора с казино Bilbet от този ден на имейла ви. Моля, проверете Gmail акаунта си и ми помогнете повече.

Тази оферта беше валидна само за деня и на 31 октомври, а печалбата от Freebet има 0x залог, както е написано в условията на тази оферта, но аз все пак загубих безплатния залог.

Чакам вашия отговор, госпожо. Моля, проверете отговора ми и ми отговорете какво мога да направя?

Уважаеми Ситал2025

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петър ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Катарина

Здравей,

Благодаря ти, Sital2025, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bilbet Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил затворен и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря!

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Това е много неочаквано поведение от страна на казино Bilbet. Наистина съм толкова депресиран.

Уважаеми Ситал2025,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority и да подадете жалба чрез валидатора на уебсайта на казиното ( линк към валидатора ). Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Петър