Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Играчът съобщи, че тегленето й първоначално е било отменено без причина и въпреки че е било казано, че е одобрено, средствата са останали в нейния баланс. След многократни опити да се свържете с казиното и да предоставите актуализации, беше установено, че казиното работи без валиден лиценз и не реагира. Вследствие на това жалбата беше отбелязана като „неразрешена“ в системата, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.
BiamoBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 370
Сума: 600 €
BiamoBet Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих 600 евро преди 2 седмици и все още са в баланса ми! Казаха ми, че ще го взема преди уикенда, петък вечерта е и нищо! Там t&c гласи от 60 минути до 24 часа за обработка на тегленето. Чаках 2 седмици и когато попитах защо е късно, те казаха, че нямат тази информация! Изпратих около 5 имейла и нямам отговор, играч съм тук от 2023 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Jennings83,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играя в това казино от 2023 г. и да, изминаха 14 дни, откакто се оттеглих, тъй като отмениха тегленето ми без причина и трябваше да тегля отново! Казаха ми, че ще го получа миналия четвъртък-петък, но нищо и ми казаха, че е одобрено, но тегленето все още е в баланса ми! Третират ме наистина несправедливо. Депозирах много тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Jennings83,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Не, все още не съм получил нищо, но тегленето все още е в баланса ми, имейлите ми се игнорират, а онлайн чатът продължава да казва, че няма актуализации, моето теглене все още се преразглежда, с изключение на моментите, в които казват лъжи и казват, че ще получа преди уикенда! Никога не ми е помагало за 2 седмици! Продължават да затварят чата с мен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти Jennings83 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Jennings83, току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми казино BiamoBet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущия статус на заявката за теглене на играча и кога Jennings83 може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратиха ми имейл, че средствата ми са изпратени, след което казаха, че трябва да изчакам 5 дни за обработка, но сега минаха 8 дни и все още няма средства 
повече лъжи! Вече чакам повече от 5 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jennings83, имате ли някакви актуализации, след като сте получили имейла, че тегленето ви е обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още нищо, само повече лъжи почти 2 седмици, откакто получих тази разписка от тях! Продължават да казват изчакайте още малко, но минаха 6 седмици, откакто се оттеглих! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, момчета, изпратих съобщение на стария си vip мениджър в telegram относно моето оттегляне и тя каза, че не може да помогне, тъй като вече не е мой мениджър, но мога да стана vip в казино neonix, но е странно, защото сега сайтът на biamo не работи, така че мисля да затворя biamo и вместо това да използвам сродни сайтове !!! Някой трябва да проучи тези казина NEONIX, WILDWILD CASINO, ROYALSPINS CASINO, FLASHDASH CASINO, BIAMOBET! Имам и доказателства, че всички са свързани!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jennings83, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
