Играчът от Аржентина се регистрира в казино, въпреки че е в провинция, където не е лицензирано, което казиното не успя да предотврати. След като направи значителен депозит и го загуби, той изрази загрижеността си относно проблемите си с хазарта, но сметката му беше блокирана след оплакването му. След това той поиска възстановяване на депозита си от 750 000 ARS. Жалбата беше затворена по искане на играча.
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: $750 000 ARS
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е лицензирано да работи само в няколко провинции в Аржентина (CABA, PROV.BS AS, MENDOZA, SALTA, JUJUY и LA RIOJA). Теоретично не трябва да позволява регистрации от други провинции. Аз обаче съм от град КОРДОБА и ми позволи да се регистрирам (измамно от самото начало, защото трябваше да ме блокират при проверка и всичко останало), но не беше направено. Веднага след като се присъединих, ми дадоха много малък бонус и в неделя направих депозит от 750 000 (трябваше да го отхвърлят, защото не могат да имат регистрирани хора от други провинции, където нямат лиценз за работа) . Депозитът ми беше приет и аз го заложих. Часове по-късно говорих с екипа за поддръжка да ми върнат депозираните пари, като им казах, че имам проблеми с хазарта, но те не проявиха интерес. Те само потвърдиха, че за да изтегля парите, трябваше да ги заложа на коефициент по-голям от 1,3, което в отчаянието си направих и, разбира се, загубих парите си. Когато се оплаках на поддръжката, те се отнесоха лошо към мен, с слаб интерес и казаха, че ще обмислят ситуацията. Тази сутрин получих имейл, че директно са ми блокирали акаунта, защото са разбрали, че съм се регистрирал в провинция, където нямат лиценз.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: За да играете, залагате и губите пари, те не се интересуват къде се регистрирате. Ако се оплачете, за да получите парите си обратно или поискате помощ, те затварят и блокират акаунта ви. Ето защо ще поискам, в рамките на всичките си права, възстановяване на депозираните ми пари (750 000 ARS), защото блокираха акаунта ми, след като подадох оплакването си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми erickpowcam93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли предоставили по-подробна хронология на събитията? (дати)
Кога се присъединихте към казиното? кога направихте депозити? Кога информирахте казиното, че страдате от пристрастяване към хазарта? Кога казиното блокира акаунта ви?
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното в подкрепа на оплакването ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, информацията е изпратена. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми erickpowcam93,
Моля, имайте предвид, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени юрисдикции да отворят сметка, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча.
С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
- Ако сте намалили баланса си, ние считаме този баланс за загубен, защото сте рискували парите си и няма да поискаме от казиното да ви върне сумата.
- Моля, обяснете дали е имало баланс по сметката ви, конфискуван или удържан от казиното поради това, че сте от ограничена юрисдикция.
Вие написахте:
Часове по-късно говорих с екипа за поддръжка да ми върнат депозираните пари, като им казах, че имам проблеми с хазарта, но те не проявиха интерес.
- Бихте ли обяснили кога точно сте информирали казиното? Как реагираха? Имаше ли все още остатък в сметката ви, когато информирахте казиното?
- Моля, разберете, за да преследваме неуспешни случаи на самоизключване, имаме нужда от доказателства, за да се изправим срещу казиното
Благодаря ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да затворя иска... Вече не искам да имам нищо общо с никое казино, вече разбрах, че казиното никога няма да загуби... дори ако клиентът е прав.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Затворихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
