BETVIBE Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Сметката ми беше затворена без предупреждение. Спечелих залозите си и сега ми казват, че вашата сметка е затворена съгласно техните условия. Без да се посочва ясна причина каква грешка съм направил.

Не мога да разбера и защо се случи това.

Това изглежда като ИЗМАМА с цел кражба на парите ни.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BETVIBE Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Бихте ли могли да ми кажете от колко време играхте в казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? - Играех в Betvibe почти 2 месеца.

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози) - Само спортни залози.

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? - Не. Текущият ми баланс е от залози, направени само с истински пари.

Благодаря ви за отговора.

Както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда само оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че това сигурно ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортните залози.

Все пак мога да ви препоръчам няколко уебсайта, които биха могли да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Моля, споделете списък със сайтове

Благодаря ви за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл, след като приключа тази жалба.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.