Betty Casino - Сметката на играча е затворена и тегленето е забавено.

Здравейте, спечелих 7000 в казино betty.com и след месец изпращане на снимка на личната ми карта и опити за валидиране, те не искат да я валидират и блокират акаунта ми, когато се опитвам да изтегля 6900. След месец, както казах, за валидиране на личната ми карта, те ми възстановяват достъпа до акаунта и ми позволяват да изтегля първоначалния си депозит от 40 долара, когато изпращам формуляра за директен депозит от банката си. Но ако ми позволят да изтегля първоначалния си депозит, това беше ясно посочено, те позволяват теглене само на играч, който е валидирал личната ми карта, така че ако мога да изтегля първоначалния си депозит за това, те ръчно изтеглят 6860 долара от сметката ми. Получих снимка на екрана, когато ме пуснаха да изтегля 40-те долара. След като направих това, блокираха акаунта ми. Ето всички оплаквания, които искам да направя, и някои разговори, които проведох с тях, и ето потребителското ми име и имейл адреса ми, регистрирани при тях. Ако имате нужда от нещо, просто трябва да ме попитате.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми препратили имейлите между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проверката на вашия акаунт и последващото му закриване? Моят имейл адрес е [email protected] .
• Какви документи изпратихте на казиното за верификация на акаунта си? Одобрен ли беше някой от документите ви преди блокирането на акаунта ви?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
• Какви видове игри играхте в това казино, за да натрупате печалбите, които се опитвахте да изтеглите?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника