Играчът се бори да изтегли печалбите си повече от 3 седмици. Проблемът беше успешно решен.
BetterDice Casino - Играчът се мъчи да се оттегли.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 920 €
BetterDice Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБях потвърден и ми беше изпратена предплатена карта, тъй като те казаха, че не могат да плащат в моя акаунт. Изминаха 21 работни дни, нямам достъп до картата, тъй като казаха, че ще получа пин, след като получат фиша за зареждане. Имал съм оправдания след извинения, но сега не мога да вляза в сайта, тъй като пише, че не позволява от моя район. Изпратих имейл, но не получавам отговор. Имам всичките си имейли, потвърждаващи, че ще плащат и снимки на екрана, когато депозитът ми е в очакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми jojo1314,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Имаше ли други опции за изтегляне на печалбите ви или казиното реши кой метод да използва? Кога за последно получихте отговор от казиното? Също така, моля, ако имате някакво друго доказателство или разговор с казиното, изпратете го на [email protected]. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПолучих предплатена карта на 18 септември и ми беше казано, че ще получа пин, когато получат фиш за зареждане. Чувал съм нещо от казино синус на 24 септември и вече не мога да вляза там. Сега се казва, че вече не приемат играчи от моята дестинация. Те не са ми отговаряли на имейли от 24 септември
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПолучих предплатена карта на 18 септември и ми беше казано, че ще получа пин, когато получат фиш за зареждане. Чувал съм нещо от казино синус на 24 септември и вече не мога да вляза там. Сега се казва, че вече не приемат играчи от моята дестинация. Те не са ми отговаряли на имейли от 24 септември. Казаха ми, че това е единственият начин да получа печалбите си, но никога не са давали предплатена карта като опция там. Бях шокиран да чуя, че по този начин ще получа печалбите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДнес имах комуникация с тях, те ми изпратиха имейл. Казвайки, че ще отговорят, когато имат актуализация. Това е, което получавам през цялото време, но нищо не се случва
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодарим Ви, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Джоана,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим казиното BetterDice да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводРешено е, че имам печалбите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти Джоана за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
Автоматичен превод:
