BetterDice Casino - Играчът критикува дългия процес на проверка.

Здравейте, на 10 февруари 2021 направих депозит и поисках бонус за добре дошли в казиното. Спазих всички условия и изчистих изискването за залагане.

Оттогава акаунтът ми е напълно проверен и поддържам кореспонденция с CRAIG от екипа за поддръжка на betterdicecasino. Отне им около месец, за да разберат "проблема" и отговорът, който получих, беше "маймуна остави гаечен ключ в системата".

Докато продължавам да се движа напред-назад през последните два месеца, питайки кога ще премине оттеглянето ми, през цялото време се срещам с различни отговори.

последното е, че "шефът" току-що долетя и ще погледне акаунта ми, така че може да ми бъде разрешено да се оттегля. Но така и не получих отговор обратно. След това се опитах да се свържа още веднъж, за да разбера защо не съм изчистен и отговорът, който получих, беше единствен, „Извинения", без допълнителни обяснения.

Моля, казино гуру ми помогнете да разбера защо това казино ми дава някакъв вид бягане. Имам всички съответни имейли и разговори в чата на живо. Благодаря ти.

Уважаеми Papadeez88,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.

Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Papadeez88,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Първоначално изглеждаше като технически проблем, както изглеждаше един от представителите, но след това се превърна в чакане на проблема с мениджъра. Мениджърът пристигна и все още няма изплащане.

Благодаря ви много, Papadeez88, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Бих искал да помоля BetterDice Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Здравей Ник,

благодаря за вниманието по този въпрос.

Бих искал да помоля BetterDice Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от вас в рамките на 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинг.

Предполагам, че не сгреших, че ви потърсих помощ. Как може да се държи казиното по този въпрос. Някакъв съвет какво мога да направя по-нататък?

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Всичко, което мога да ви препоръчам сега, е да се свържете с лицензиращите органи, които са по-съвместими за работа с казиното и имат по-висок орган от нас. Сега ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече в този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру