Betsolid Casino - Тегленето на играча се забавя.

Тегленето ми не работи, замръзва, когато опитам на екрана на моята снимка.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Опитахте ли да влезете в казино акаунта си, използвайки друг браузър или устройство, за да видите дали проблемът продължава?
• Опитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си и след това да влезете отново в профила си, за да видите дали проблемът продължава?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате дали има алтернативни начини за теглене на печалбите ви?
• Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте представили някакви документи за самоличност за проверка в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника