Играчът от Финландия се сблъсква с проблем, при който процесът му на теглене замръзва на екрана, показващ снимката му, което му пречи да завърши транзакцията.
Betsolid Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
0d 21h 56m 36s
Betsolid Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводТегленето ми не работи, замръзва, когато опитам на екрана на моята снимка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Опитахте ли да влезете в казино акаунта си, използвайки друг браузър или устройство, за да видите дали проблемът продължава?
- Опитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си и след това да влезете отново в профила си, за да видите дали проблемът продължава?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате дали има алтернативни начини за теглене на печалбите ви?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте представили някакви документи за самоличност за проверка в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНе съм правил тегления преди от това казино и опитах всички изброени неща, но без никакъв успех, проблемът все още остава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод- Завършихте ли пълния процес на KYC проверка в това казино или поне представихте ли някакви документи за самоличност за проверка?
Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема, с който сте се сблъскали при опит за теглене на печалбите си на [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате съответните екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводНе съм подал никакви документи за това казино, защото казиното не е поискало такива и няма начин да ги изпратя
и изпратих всички съобщения по имейлАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми patric04
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми patric04,
Казвам се Яна и ще се радвам да ви помогна с разрешаването на този проблем. Искрено се извинявам за трудностите, които изпитвате в момента.
Ще се свържа отделно с Betsolid Jackpot Casino относно този проблем и ще ви държа в течение с всяка нова информация веднага щом я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
