Bets10 Casino - Сметката на играча е затворена, а печалбите са конфискувани.

I urgently need help with a serious problem with my Bets10 account.

I played at Bets10 and initially reached a balance of approximately 500,000 TL. Even at that early stage, my bank statement/proof of account requested by Bets10 was repeatedly rejected.

I always made the deposits from the same bank account and submitted the exact bank statement for that account. Despite this, the document was repeatedly rejected.

After that, with an investment of approximately 1,600 TL, I made a profit of about 8,000,000 TL.

After this win, my balance was then approximately 14,000,000 TL, as I had subsequently made further wins.

Meanwhile, my bank statement continued to be rejected, even though I had submitted it multiple times in accordance with Bets10's requirements.

Then the following happened:

The next day, my entire balance was suddenly down to 0 TL.

I did not gamble away this amount.

After winning almost 14 million TL, I did not place any bets that could have caused me to lose this balance.

Of particular importance: One day later, the very document that had previously been constantly rejected was suddenly accepted.

I find this timeline extremely suspicious and therefore want a full explanation of what happened to my credit balance.

This isn't about a small amount. My balance was approximately 14 million TL, or around 250,000 EUR.

I still have full access to my Bets10 account and can prove all transactions.

I can provide the following evidence, among other things:

Screenshots of my balance

a complete game history

my transaction history

Deposits that are processed

ended bank accounts that were

calibrated account statements that repeat

Old rejections of the documents, the later Ak

Acceptance of the document, my communication

ion with Bets10 more screenshots

s and evidence from my account Bets10 has now responded

Unfortunately, they no longer respond to my messages. I ask Casino Gur.

Therefore, it is urgent to investigate this case and in particular to ask Bets10 for a comprehensible explanation: What is my balance?

Did the number of games drop from almost 14,000,000 TL to 0 TL? Which specific games?

What specific entries or transactions are believed to have caused this loss? Please provide the full details.

A complete game and transaction history is available, showing how the balance supposedly dropped to 0 TL. Why was my bank statement...

First repeatedly rejected and then suddenly accepted? What happened to my credit balance?

Almost 14 million TL happened? Why isn't Bets10 responding anymore?

f my messages? I would like to explicitly clarify that

I am prepared to provide all necessary documentation. I urgently request Casino Guru's assistance.

Support in clarifying this case. It involves almost 14 million TL or u

Approximately €250,000. That's a very large and vital sum for me. I simply want to be able to understand what happened to my account balance and get my money back, provided it's confirmed that I didn't gamble away that amount.

Ich benötige dringend Hilfe bei einem schwerwiegenden Problem mit meinem Bets10-Konto.

Ich habe bei Bets10 gespielt und zunächst ein Guthaben von ungefähr 500.000 TL erreicht. Bereits zu diesem Zeitpunkt wurde mein von Bets10 verlangter Kontoauszug bzw. Banknachweis wiederholt abgelehnt.

Ich habe die Einzahlungen immer über dasselbe Bankkonto vorgenommen und genau den Kontoauszug dieses Kontos eingereicht. Trotzdem wurde das Dokument immer wieder abgelehnt.

Danach habe ich mit einem Einsatz von ungefähr 1.600 TL einen Gewinn von etwa 8.000.000 TL erzielt.

Nach diesem Gewinn lag mein Guthaben anschließend bei ungefähr 14.000.000 TL, da ich danach weitere Gewinne erzielt hatte.

Währenddessen wurde mein Kontoauszug weiterhin abgelehnt, obwohl ich ihn mehrfach entsprechend den Anforderungen von Bets10 eingereicht hatte.

Dann passierte Folgendes:

Am nächsten Tag war mein gesamtes Guthaben plötzlich auf 0 TL.

Ich habe diesen Betrag nicht verspielt.

Ich habe nach meinem Gewinn von fast 14 Millionen TL keine Spieleinsätze getätigt, durch die dieses Guthaben verloren gegangen sein könnte.

Besonders wichtig ist: Einen Tag später wurde genau das Dokument, das zuvor ständig abgelehnt worden war, plötzlich akzeptiert.

Ich finde diesen zeitlichen Ablauf äußerst auffällig und möchte deshalb eine vollständige Erklärung dafür, was mit meinem Guthaben passiert ist.

Es geht hier nicht um einen kleinen Betrag. Mein Guthaben lag bei ungefähr 14 Millionen TL, also rund 250.000 EUR.

Ich habe weiterhin vollständigen Zugriff auf mein Bets10-Konto und kann sämtliche Vorgänge belegen.

Ich kann unter anderem folgende Nachweise zur Verfügung stellen:

Screenshots meines Guthabensme

ine vollständige Spielhistoriemein

e Transaktionshistoriemeine

Einzahlungendie verw

endeten Bankkontendie einger

eichten Kontoauszügedie wiederho

lten Ablehnungen der Dokumentedie spätere Ak

zeptierung des Dokumentsmeine Kommunikat

ion mit Bets10weitere Screenshot

s und Beweise aus meinem KontoBets10 reagiert inzw

ischen leider nicht mehr auf meine Nachrichten.Ich bitte Casino Gur

u daher dringend, diesen Fall zu untersuchen und Bets10 insbesondere um eine nachvollziehbare Erklärung zu bitten:Wie ist mein Guthabe

n von fast 14.000.000 TL auf 0 TL gesunken?Welche konkreten Spiele

insätze oder Transaktionen sollen diesen Verlust verursacht haben?Bitte stellen Sie die voll

ständige Spiel- und Transaktionshistorie zur Verfügung, aus der hervorgeht, wie das Guthaben auf 0 TL gesunken sein soll.Warum wurde mein Banknachweis

zunächst wiederholt abgelehnt und anschließend plötzlich akzeptiert?Was ist mit meinem Guthaben von

fast 14 Millionen TL passiert?Warum reagiert Bets10 nicht mehr au

f meine Nachrichten?Ich möchte ausdrücklich klarstellen, d

ass ich bereit bin, sämtliche erforderlichen Nachweise zur Verfügung zu stellen.Ich bitte Casino Guru dringend um Unte

rstützung bei der Aufklärung dieses Falls.Es geht um fast 14 Millionen TL bzw. u

ngefähr 250.000 EUR. Das ist für mich eine sehr große und existenziell wichtige Summe. Ich möchte lediglich nachvollziehen können, was mit meinem Guthaben passiert ist, und mein Geld zurückerhalten, sofern sich bestätigt, dass ich diesen Betrag nicht verspielt habe.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Could you provide your complete game history in Excel format, covering the period when your balance increased to approximately 14 million TL and subsequently dropped to zero? The history should show that the funds were not lost through regular gameplay.
• Is the removal or deduction of the approximately 14 million TL visible anywhere in your transaction history? If so, please provide a screenshot or relevant record.
• Did Bets10 provide any explanation for why your balance was reduced to zero?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Attila

Dear Fatih98,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.