Играчът от Мичиган беше изключен от залагане поради неясни обстоятелства и обвинения, отправени от казиното. Казиното твърди, че проблемът е свързан с друг акаунт в рамките на същото домакинство, който играчът оспори поради това, че живее в апартамент. Въпреки многократните опити, казиното не успя да предостави разяснения или да сътрудничи. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена от нас поради липсата на отговор от казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с регулатора на казино игрите.
BetRivers Casino MI - Правата за залагане на играча са отказани поради сметка на някой друг.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 60
Сума: 50 $
BetRivers Casino MI
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях изключен от залагането, защото някой в апартамента ми има лоша сметка или нещо подобно, но аз живея в собствения си апартамент, отделен от никого и нямам нищо общо с хора с маркуч и не мога просто да помоля непознати да дадат такава информация откаже да отключи залагане или да ми освободи баланса ми по друг начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hippysage42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetRivers Casino MI.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посочили по-подробно обвиненията срещу Вас и последствията за сметката Ви?
- Кога сте регистрирали сметка в казиното?
- Кога за последен път направихте депозит в казиното?
- Активирали ли сте бонус, изискващ депозит в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема hippysage42,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаистина нямам какво друго да добавя. Имам акаунта от известно време. Мога да изпратя скрийншотове на сметката и баланса. Датата на последния депозит. Предполагам, че нямам останали преписи с чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, hippysage42, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей hippysage42,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим BetRivers Casino MI да се присъедини към разговора.
Уважаеми BetRivers Casino MI,
Можете ли да предоставите повече информация защо залагането е блокирано за играча? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазват ми, че това е заради различен акаунт в моето домакинство, но аз живея в апартамент, така че не разбирам как мога да бъда засегнат от някой друг, с когото нямам връзка или връзка. Има ли логика в това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hippysage42,
Все още очаквам отговор от екипа на казиното относно необходимото разяснение. Ще продължа в усилията си да се свържа с тях с надеждата скоро да получа ясно обяснение.
Моля, препратете ме ( [email protected] ) всяка нова комуникация, която сте имали с екипа на казиното, може да е полезна за мен.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hippysage42,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за контрол на игрите в Мичиган ( СВЪРЖЕТЕ СЕ с MGCB (michigan.gov) ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагираха ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
