Играчът от Португалия чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Betriot Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 0h 36m 58s
Betriot Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводДобро утро,
Създадох акаунт в Betriot, играх на слотове и направих някои спортни залози.
Когато се опитах да направя теглене преди няколко седмици, ме помолиха да завърша KYC проверка, което и направих – и тегленето беше напълно обработено, въпреки че отне две седмици. Оттогава, без видима причина, те продължават да блокират сметката ми и да отказват да изплатят сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Mary412,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводДобър ден, всичко е одобрено и проверено, а сега акаунтът е „ограничен" и няма налична информация.
Времето лети, а парите са вързани там без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводСъжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера ситуацията по-добре.
- Когато казвате „ограничен", имате ли предвид, че не можете да влезете в профила си? Ако все още можете да влезете, моля, уточнете какви са ограниченията. И ако е възможно, моля, споделете екранна снимка на страницата си за потвърждение.
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да ми кажете колко дълго бяхте играч в казиното и кога точно акаунтът ви беше ограничен?
- Бихте ли споделили с мен всякаква съответна комуникация с казиното? Моля, публикувайте скрийншотове тук.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
