Играчът от Полша беше спечелил сума, използвайки код без депозит, и беше завършил верификацията си, преди да поиска теглене. Казиното обаче отмени тегленето и поиска видео верификация, която той подаде седмица по-рано, но все още не беше обработена. Той поиска информация относно забавянето на верификацията. Проблемът беше решен, тъй като казиното беше верифицирало акаунта му и изплатило печалбите след две седмици чакане.
Betride Casino - Тегленето на играча се забавя в очакване на видео проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Betride Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, спечелих сумата с кода без депозит, след което се верифицирах и наредих теглене. Казиното отмени тегленето и поиска видео верификация. Изпратих им видеото преди седмица и те все още не са го верифицирали. Не мога да извърша плащане.
Те не искат да дадат никаква информация защо не са проверили видеото ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 31Bets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка или линк към бонуса, който активирахте и изиграхте?
- Достъпен ли е вашият акаунт? Можете ли да влезете?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проверката на акаунта ви и забавянето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изпращам SS
Имам достъп до акаунта, но от повече от седмица пишат едно и също нещо, че проверяват и така нататък. Не вярвам, че не могат да проверят 20-секундно видео за една седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението на ситуацията.
- Казиното завърши ли проверката на вашия акаунт?
- Успяхте ли да изтеглите печалбите си след последната си публикация?
Моля, уведомете ме.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, днес потвърдиха акаунта и изплатиха печалбите. Две седмици чакане за потвърждение определено е твърде дълго.
Благодаря, че ми помогна да реша проблема си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ралфик,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
