Играчката от Португалия чакаше с дни да изтегли средствата си и беше представила различни документи и видеоклипове, но беше посрещната със забавяния и молби за изчакване. Жалбата беше преразпределена към съответното казино, след като беше установено, че е имало объркване относно уебсайта. Поради липса на отговор от страна на играчката на запитванията на екипа обаче, жалбата беше приключена.
Betride Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 70 €
Betride Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам с дни чек за да ми изтеглят парите, изпратих документи, клипове и нищо! Просто ми казват да чакам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mtacessoriospt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- От кога се опитвате да изтеглите печалбите си от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоследният беше видео с лист хартия с датата, името на сайта, потребителското име и пълното ми име върху него. С моя документ за самоличност и във видеото трябваше да говоря на английски информацията, написана на хартията, вече изпратих доказателство за адрес, лична карта, доказателство за плащане
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводнай-смешното е, че когато трябва да отрекат нещо, те са много бързи! Сега отнема дни за одобрение....
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребители, не успяхме да намерим потребител на нашата платформа с предоставената информация. Бихте ли могли да проверите дали сте качили жалбата на правилната страница на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтраницата на вашите екранни снимки е различно казино - това е 31bet s .com, докато този раздел за оплакване е за 31bet.com.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОсвен това връзката по-горе води към това казино! Натискам връзката по-горе и тя отива в това казино, което споменах! Мога да направя видео и да ви го изпратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да изпратя видео тук... но мога да го изпратя по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ направих акаунт в това казино, използвайки връзката на този сайт!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
връзката, спомената там, води към сайта, в който направих акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИМАТЕ ЛИ ИМЕЙЛ АДРЕС КЪДЕ ДА ИЗПРАЩА ВИДЕОТО????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНО ИСКАХ ДА ТИ ИЗПРАТИМ, ЗАЩОТО КАТО МЕН МОЖЕ ДА ИМА ТАКИВА НЕДОРАЗУМЕНИЯ! ВЯРВАМ, ЧЕ СТЕ ЧЕСТНО КАЗИНО И ИМА И ДРУГИ, КОИТО СЕ ОПИТВАТ ДА ИЗПОЛЗВАТ ХОРА!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, потърсете казиното 31bets и се опитайте да се свържете с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПренасочих жалбата към съответното казино. Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mtacessoriospt,
Получихте ли резултата от проверката на видеоклипа, който изпратихте след последния си отговор?
Достъпна ли е вашата сметка в казиното? можеш ли да влезеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mtacessoriospt,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
