Играчът от Германия смяташе, че Das Casino е манипулирало резултатите от игрите и поиска окончателно закриване на игралния му акаунт, за да предотврати бъдеща игра. Жалбата беше потвърдена и изяснена относно разликата между закриване на акаунт и самоизключване. Играчът погрешно се е свързал първоначално с грешния уебсайт, но беше потвърдено, че жалбата за правилното казино вече е в ход. Поради това настоящата жалба беше затворена от екипа по жалбите.
Betride Casino - Играчът иска акаунтът му да бъде затворен за постоянно.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Betride Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИграх в Das Casino, но за съжаление подозирам, че платформата е манипулирана; тя изкривява всеки рунд на играта.
Платформата прави всеки рунд на играта да се откроява.
Моля компанията да блокира трайно игралния ми акаунт на платформата, без каквато и да е възможност някога да играя тук отново.
Като фундаментално манипулирана компания, всяко завъртане се получава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Елвисуит,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
