Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с чакащо теглене след затварянето на Betprimeiro, тъй като казиното отказа да обработи тегленето, използвайки първоначалния метод на депозит. Играчът поиска плащане чрез банков превод или портфейл Astropay, оспорвайки алтернативи с висока такса, но се натъкна на безполезна поддръжка на живо и липса на съдействие от страна на финансовия отдел. Проблемът беше решен с плащане, направено към акаунта на играча в Mifinity след забавяне от над десет дни, което доведе до загуба от повече от 200 BRL поради такси за транзакции, но въпреки това играчът потвърди получаването на договорената сума. Жалбата е маркирана като „решена“
BetPRIMEIRO Casino - Заявката за теглене на играча среща пречки.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 760 R$
BetPRIMEIRO Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди няколко дни Betprimeiro затвори в Бразилия и имам предстоящо теглене. Казиното отказва да ми плати, използвайки същия метод, който използвах за депозита си, и иска да приемам тегления чрез методи, които начисляват безумни такси, което би ме накарало да загубя повече от 20% от общата сума на теглене.
Вече им обясних, че няма да приема Mifinity или криптовалути, но те продължават.
Направих депозита по банков път и изисквам тегленето по същия начин или чрез портфейла на Astropay, за който вече съм предоставил адреса си.
Поддръжката на живо не решава нищо и не комуникира с финансовия отдел, а финансовата страна комуникира само чрез имейли, които показват пълна липса на интерес и сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Snorfs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо не знаят ли как се прави банков превод?
Това е недопустимо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе изпратиха имейл, в който казваха, че ще закрият дейността си в Бразилия два дни преди затварянето. Всичко това е много странно!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече изпратих акаунта си в Astropay и Mifinity (против волята ми) и досега не са направили нищо. Това казино е пълно с глупости, те бягат от мен!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащане, направено днес към моя Mifinity акаунт, загубих повече от 200 BRL в тези транзакции и на казиното отне повече от десет дни, за да разреши случая. Не останах много доволен, но поне получих това, което се съгласих!!!
Случаят е разрешен!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Snorfs,
Радваме се да чуем, че изплащането ви е било успешно. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
