Играчът от Люксембург се сблъска с многократни откази на заявките си за теглене и не получи отговори от чата или имейл поддръжката на казиното. Освен това, той нямаше депозит за криптовалута, който не беше кредитиран. Опитахме се да помогнем, като поискахме подробности и се свързахме с казиното многократно за съдействие. Поради липсата на отговор от страна на казиното обаче, жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да ескалира проблема до Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.
BetPari Casino - Тегленето на играчите е постоянно отказвано.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 70 €
BetPari Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводОпитвам се да направя теглене и винаги получавам отказ, сега дори не отговарят в чата. Опитах и по имейл.
Претендирам за тегленето, което е най-малкото, но има и крипто депозит, който също не е кредитиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте? Бихте ли споделили с мен опитите си да се свържете с тях по отношение на двата проблема? Имейлът ми е [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за имейла.
Бихте ли потвърдили, че сте се свързали с поддръжката на казиното относно липсващите опции за изплащане? Какъв отговор получихте?
Моля, споделете комуникацията си с екипа за поддръжка, за да потвърдите, че вече сте предприели стъпки за разрешаване на проблема. Изпратете преписите от чата или имейлите, разменени с екипа за поддръжка, на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Дори направих депозит в криптовалута (Cardano), за да го тествам, но не беше кредитиран. Очевидно няма да правя повече депозити.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за обяснението.
Бихте ли споделили хеша на транзакцията, извършена чрез Cardano, за да можем независимо да потвърдим, че е била успешна?
Обсъдихте ли вече липсващия депозит с казиното? Какъв отговор получихте?
Споделете информацията тук или я изпратете на имейл адреса ми [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми де Васконселос,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми де Васконселос,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на BetPari Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино BetPari,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми де Васконселос,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Кюрасао Хазартния орган ( [email protected] ) и подайте жалба до тях. Органът по хазарта разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ с подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
