Тегленето на 3000 евро от играча от Литва беше чакало от 20 март 2026 г., въпреки че беше предоставил цялата необходима документация и акаунтът му беше напълно потвърден. Той се е свързвал с поддръжката на живо многократно, но е получавал повтарящи се отговори относно забавянето, което е надхвърлило 10 дни. Проблемът е бил разрешен, след като играчът е потвърдил удовлетворението си от резултата, а жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите. Подробностите за решението не са уточнени, но сътрудничеството и потвърждението на играча доведоха до приключване на случая.
betOspin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
betOspin Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПодавам тази жалба срещу BetOspin относно теглене на 3000 евро, което е висящо от 20 март 2026 г.
Моят акаунт е напълно верифициран (одобрен от KYC), включително документ за самоличност, селфи, сметка за комунални услуги и банкови карти. Предоставил съм цялата необходима документация и всички индикатори за статус в профила ми показват „Одобрено".
Свързах се с поддръжката на живо няколко пъти, но продължавам да получавам едни и същи шаблонни отговори за „повишено търсене" и „специалисти проверяват заявката". Вече са минали повече от 10 дни, откакто е подадена заявката. Вече дадох на казиното 24-часово предизвестие да разреши това, което те игнорираха.
Моля за посредничество от CasinoGuru, за да получа законните си печалби. Имам скрийншотове на одобрените ми документи, предстоящото теглене и комуникацията ми с поддръжката на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми EdPo,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми EdPo,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Уважаеми EdPo,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Автоматичен превод:
