Играчът от Германия официално се оплаква от Casino Betnjet за отказа да затвори акаунта му въпреки многократните искания поради хазартната му зависимост. Той е информирал както поддръжката на казиното, така и своя VIP мениджър за ситуацията си, но акаунтът остава активен.
BetNjet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 18h 48m 19s
BetNjet Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми екип за поддръжка,
С настоящото подавам официална жалба срещу Casino Betnjet.
Казиното систематично отказва да затвори сметката ми за играчи от доста време, въпреки че многократно и недвусмислено съм информирал казиното, че страдам от остра хазартна зависимост.
Хронология на инцидента:
Многобройни заявки: Вече се свързах с казиното няколко пъти писмено по имейл и поисках незабавното и окончателно закриване на акаунта ми.
Контакт с VIP мениджъра: Аз също изрично разкрих хазартната си зависимост в директна комуникация с назначения ми VIP мениджър.
Отговор от доставчика: Вместо да се спазват законовите задължения за защита на играчите и незабавно да се блокира акаунтът, аз бивах поддържан като клиент и акаунтът остава активен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BetNjet Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Бихте ли споделили съобщението, в което сте информирали казиното за проблемите си с хазарта? Моля, споделете информацията с времеви отпечатъци, ако има такива, на моя имейл адрес [email protected] , и включете и отговорите от казиното.
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
