Играчът от Португалия е изправен пред спор за плащане с BetNjet, включващ 6000 евро, които са били успешно дебитирани от банковата му сметка, но никога не са били кредитирани в сметката му в BetNjet. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема и предоставянето на документация, той не е получил задоволително решение или възстановяване на средствата си. По този въпрос са започнати и съдебни производства.
BetNjet Casino - Тегленето на играча е конфискувано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 16h 56m 46s
BetNjet Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводТема: BetNjet – 6000 евро са дебитирани, но депозитите са отхвърлени и никога не са кредитирани
Здравей,
Бих искал/а да поискам съдействие от LCB относно сериозен спор за плащане с BetNjet, включващ обща сума от 6000 евро.
Направих три депозита от по 2000 евро, използвайки банковата си карта. Цялата сума от 6000 евро беше успешно дебитирана от банковата ми сметка, но депозитите така и не бяха кредитирани в сметката ми в BetNjet.
Собствените записи на BetNjet показват, че опитите за депозит са „отхвърлени".
Свързах се с BetNjet многократно и предоставих банкови документи, доказващи, че парите действително са били дебитирани от сметката ми.
Впоследствие BetNjet ме информира, че транзакциите са били прегледани и че са били отхвърлени от страната на доставчика на плащания, като се посочва, че самият BetNjet никога не е получавал средствата.
Въпреки това, 6000 евро никога не ми бяха върнати.
Това оставя един много важен нерешен въпрос: ако парите са били дебитирани от банковата ми сметка, BetNjet е регистрирал депозитите като отхвърлени и BetNjet твърди, че никога не е получил средствата, къде са отишли 6000 евро?
Банковата ми документация съдържа и описания на търговци/плащания, свързани с оспорваните транзакции, включително Cool-Pic. Cool-Pic публично идентифицира компанията си като GIMURTEX LIMITED (регистрационен номер на компанията в Обединеното кралство 16117528).
Искам да бъда съвсем ясен, че не твърдя, без доказателства, че GIMURTEX е задържал парите ми. Моля BetNjet да разследва правилно веригата на плащане, да идентифицира доставчика/приемащата банка, участващ в плащането, и да определи къде в крайна сметка са били уредени средствата.
Направих многобройни опити да разреша този проблем директно с BetNjet. Свързах се с поддръжката по имейл и чрез чат на живо и предоставих съответната документация, но все още не получих задоволително решение или връщане на 6000 евро.
Поради липсата на решение, са образувани и съдебни производства пред Julgado de Paz do Porto в Португалия, дело 287/2026-JP, с участието на BetNjet и GIMURTEX LIMITED.
Въпреки това, аз оставам напълно готов да разреша този въпрос по взаимно съгласие, ако BetNjet разследва правилно транзакциите и организира връщането на 6000 евро.
С уважение моля LCB да се свърже с представителя на BetNjet и да поиска случаят да бъде ескалиран до отдела за плащания/финанси на BetNjet.
Мога да предоставя на LCB подкрепящи доказателства, включително:
Банкови извлечения, показващи трите дебитни плащания от по 2000 евро;
Записи на BetNjet, показващи, че опитите за депозит са отхвърлени;
Имейли и чат разговори с BetNjet;
Твърденията на BetNjet, че транзакциите са се провалили от страна на доставчика на плащания и че BetNjet не е получил средствата;
Документация относно търговските описания;
Доказателство за опитите ми да разреша въпроса директно.
Не искам бонус или повторно отваряне на сметка. Моля 6000 евро, които са напуснали банковата ми сметка и никога не са били кредитирани в сметката ми в BetNjet, да бъдат правилно проследени и върнати.
Ще съм много благодарен за съдействието на LCB за получаване на съществен отговор от представителя на BetNjet.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BetNjet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че акаунтът ви в казиното е затворен? Каква е причината за затварянето на акаунта ви?
- Имало ли е успешни депозити в казиното през времето, през което акаунтът ви в казиното е бил в употреба?
- Бихте ли уточнили датата на инцидента и доказателствата, с които вече сте се сблъскали с казиното?
- Имате ли достъп до записите, свързани с историята на вашите депозити в казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема или някакви свързани доказателства за инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
