Играчът от Бразилия е поискал теглене преди шест седмици и въпреки няколко имейла, не е получен отговор от казиното в продължение на месец. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща, че ще бъде извършено ръчно теглене. Играчът получи имейл, потвърждаващ план за теглене, но парите никога не бяха кредитирани в сметката му. Помолихме казиното за актуализации, но то спря да отговаря на нашите съобщения, поради което жалбата беше окончателно затворена като неразрешена.
BetMonsta Casino - Заявката за теглене на играча остава без отговор.
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
Черни точки: 100
Сума: 264 R$
BetMonsta Casino
Индекс на сигурност 6.5 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод42 дни в очакване на теглене.
Изпратих няколко имейла и вече месец не ми отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей denilson781,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetMonsta Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе помня дали направих проверката, но не беше поискана, просто ме помолиха да изчакам обработката на депозита.
Не натрупах никакви печалби от нито един депозит, загубих първите два депозита и тегля останалото от третия, използвах само първия, но анулирах бонуса минути след депозирането.
последният път, когато говорих с казиното, беше на 29.09.2023 г., а последният път, когато ми отговориха, беше на 17.09.2023 г.
явно казиното не работи, от вчера забелязах проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви denilson781 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( [email protected] ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей denilson781,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за този проблем с тегленето на вашите печалби. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговори.
Уважаеми BetMonsta Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили причините за забавяне на заявката за теглене на играча?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл [email protected] .
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден - ще се свържем директно с играча и ще разрешим това преди края на седмицата. Ще му бъде платено тази седмица.
Уважаема общност на BetMonsta,
Правим вълнуващи актуализации, за да подобрим вашето изживяване при залагане! BetMonsta.com временно няма да бъде достъпен за подобрения. Нашият специализиран екип работи усилено, за да ви предложи по-добра платформа. Благодаря ви за търпението.
Ще се върнем скоро с по-добър BetMonsta.com! Моля, свържете се с нас чрез mailto:[email protected]
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на BetMonsta
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за отговора, екип на BetMonsta.
Уважаеми denilson781, бихте ли ни информирали за вашата комуникация с казиното? Въз основа на техния отговор ще се свържем с вас, така че ще съм благодарен, ако можете да споделите тук каква информация ще ви предостави казиното.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес 17.10.2023 г. все още не са ми платили.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводDenilson781 трябва да обработим това ръчно. Моля, бъдете търпеливи. Имаме ви имейл като подробности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма ли актуализации до тази дата, denilson781?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводедва на 10.10.2023 г., когато получих имейл, потвърждаващ плана за теглене, но оттогава не съм получавал повече имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BetMonsta казино, бихте ли ни уведомили кога ще бъде обработено изплащането?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, казиното спря да отговаря на нашите съобщения. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да затворим тази жалба, въпреки че изглежда, че казиното е показало известна готовност да сътрудничи.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време, веднага щом има актуализации по случая.
Уважаеми denilson781, ако има някаква нова информация от ваша страна, моля, уведомете ни също (моят имейл е [email protected] ).
За разбирането,
Наталия
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
