Играчът от Ирландия се опитваше да изтегли 400 евро от 20 ноември 2025 г., но средствата му многократно бяха връщани в сметката му, въпреки че имаше потвърдена сметка и предостави исканата документация. Той не получи смислени отговори от поддръжката и беше разочарован от липсата на решение, особено след като впоследствие спечели допълнителни пари в рамките на правилата на казиното. Проблемът беше разрешен и оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата след потвърждението от играча.
Betmaster Casino IE - Тегленето на играчите се забавя с месеци.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 510 €
Betmaster Casino IE
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПървоначално спечелих около 400 евро на 20.11.2025 г. Подадох заявка за теглене, която обикновено е мигновена, но на следващия ден тя беше върната в сметката ми и това беше безкраен цикъл на връщане в сметката ми, сякаш дори не беше изпратена. Акаунтът ми беше потвърден наскоро, но те искаха снимки на банкови извлечения, които изпратих, на които не получих отговор. Изпратих имейл и се свързах с тяхната система за поддръжка и получих същия отговор с копиране и поставяне, без ясен срок. Не използвах никакви бонуси или безплатни завъртания, когато спечелих тези пари и следвах правилата им. След това залагах от скука с тези пари, тъй като те непрекъснато се връщаха в сметката ми, и спечелих допълнителни 100 евро, отново това е напълно в рамките на техните правила и по същество искам парите си сега. Системата им за поддръжка е абсолютна шега и съм отвратен от начина, по който се отнесоха с мен, особено от бързите ми отговори на техните искания. Не виждам друг начин да разреша това, освен да се свържа с тази компания с надеждата да го разрешите, преди да решат да анулират средствата ми по несправедливи причини. Тези пари бяха спечелени честно и точно съгласно техните Общи условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Cian765,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Betmaster Casino IE. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
- Бихте ли могли да ми кажете кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, да, това е абсолютно същият метод на плащане, който съм използвал за всички предишни тегления и депозити. Използвам Revolut и последното теглене беше на 11.09.2025 г. за 120 евро и беше мигновено, всички предишни тегления също бяха мигновени. Всички печалби бяха натрупани без никакви бонуси или безплатни завъртания. Искам да отбележа, че познавам някой друг, който изпитва абсолютно същия проблем като мен и също не получава отговор от Betmaster.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, хора, току-що получих парите си преди няколко минути. Не знам дали Betmaster ми платиха по собствена воля или вие се погрижихте за това вместо мен, но ако беше от вас, не мога да ви благодаря достатъчно за помощта. Не мога да повярвам колко бързо беше решен проблемът след 2 седмици борба с Betmaster.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Cian765,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Katarina
Уважаеми Cian765,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Katarina
Автоматичен превод:
