Играчът представи документи за проверка, но след това нейната сметка беше затворена по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Първо провериха документите ми почти един ден, а след това забраната, като много акаунти, играят от моя ip. Може би причината е отворен wi fi. Но това не е разумно
Уважаеми КАТЕРИНЧУК,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. За да мога да ви помогна в случая, бихте ли могли да бъдете по-конкретни? Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното? Дали са ви дали основателна причина за закриване на акаунта ви? Бихте ли ми изпратили някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Вярвам, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Уважаеми КАТЕРИНЧУК,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.