Играчът от Германия е имал забавяне при получаването на депозит с криптовалута, направен към Betkin малко след регистрацията. Въпреки че е спазил всички инструкции и е търсил многократна поддръжка, той не е получил отговор относно депозита си от $18-19. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била затворена, но играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.
Betkin Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 18 $
Betkin Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа сутринта на 3 юли, веднага след регистрацията ми, реших да направя депозит в Betkin.
В този случай избрах криптовалута, защото (според казиното) би била по-бърза от обикновен банков превод.
Всъщност съм доста запознат с криптовалутите и казината, така че не му обърнах внимание... също и защото беше „само" около 18-19 долара.
Самите „няколко секунди", описани от Беткин, вече са се превърнали в дни.
Все още не съм получил парите, изпратени по сметката ми.
Излишно е да казвам, че проверих адресите на портфейлите десетки пъти, но нямаше грешка от моя страна.
Следвах инструкциите им и изпратих парите до правилния портфейл, адресиран от Беткин.
След първия ми имейл, написах втори и приложих подкрепящи документи. Нямаше отговор.
Опитах се да се свържа с поддръжката чрез чат... нямаше шанс.
Опитах го през Instagram в официалния им канал и в Discord също, без никакъв отговор... или каквато и да е реакция!
Това поведение е повече от неприемливо. Дори и да не е в огромна степен, е абсолютно възмутително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betkin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното по някакъв начин относно някакъв проблем?
- Това ли беше единственият ви опит за депозит в казиното?
- Бихте ли споделили опитите си за комуникация с казиното, за да подкрепите оплакването си като доказателство? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bustinbobbs73,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
