Играчът от Швеция изрази загриженост относно хазартните си навици, като е похарчил 7900 SEK за по-малко от две седмици. След като реши да си вземе почивка за игри, той се обърна към поддръжката на Betinia за възстановяване на сумата поради отрицателното въздействие върху психическото му благополучие. Той поиска изключение от техните политики. Проблемът беше решен чрез отхвърляне на жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания от екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.
Betinia Casino SE - Играчът иска възстановяване на сумата след закриване на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 900 kr
Betinia Casino SE
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Така че аз съм 19-годишен човек, който мислеше да даде шанс на онлайн казината. Но това, което забелязах е, че ми беше много трудно да спра да играя. Играх общо 7900 сек за по-малко от две седмици, аз съм човек с ADHD и аутизъм и се чувствам невероятно глупав и глупав. Така че днес в полунощ взех решение да изляза в почивка за игри и да си лиша достъп до лицензирани от Швеция уебсайтове за казино/залагания. Изпратих съобщение до чата за поддръжка на betinia и попитах за правото на отказ, въпреки че не е според условията/споразумението, така че изразих себе си, че се чувствам измамен и изпитвам много безпокойство и тъга за себе си. Тогава получих много разбиране и невероятно добра подкрепа от тяхна страна.
Те казаха, че ще го препратят вътрешно днес в полунощ по време на разговор с поддръжката. Така че задължението за грижа се прилага в този инцидент, тъй като моето психическо благополучие беше засегнато много негативно от този инцидент. Бих искал възстановяване на сумата. Чувствам се като пълен идиот.
така че ми се иска betinia да можеше да направи изключение в тази ситуация
Това послание не е да се опитаме да говорим лошо за Бетиния, а да поискаме акт на хуманност и справедливост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jackotto05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betina Casino SE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Споменавал ли си някога в казиното проблемите си с хазарта?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че освен ако изрично не сте поискали самоизключване и казиното не успее да го предостави, нямате право на какъвто и да е вид възстановяване.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Да, акаунтът ми е потвърден, както казах, това е първият ми опит да играя казино. Пристрастих се и не можах да спра, така че е невъзможно да съм знаел, че това ще доведе до това. Последно се свързах с тях днес около 14:30ч. Дълбоко съжалявам за това и всичко това направи моето благосъстояние изключително лошо. Но след това разбрах, че са приключили разследването, което бяха обещали да направят, и не ми изпратиха имейл или нещо, за да ме информират за това. Бих искал да обсъдим дали е възможно да си върна част от сумата, ако те не могат да се съгласят с това. Има ли някакъв начин да си върна парите, тъй като наистина ми трябват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jackotto05,
Вашият акаунт вече ли е затворен, тъй като сте поискали самоизключване?
Възможно ли е да препратите заявката за самоизключване, която сте изпратили до казиното [email protected] и посочете датата, на която са ви блокирали акаунта?
Както споменахме по-рано, баланс преди заявката ви не подлежи на възстановяване. Възстановяване на средства е възможно само в случай, че казиното не успее да закрие акаунта ви в рамките на разумен период от време след вашата заявка.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
