BetHog Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.

Казино BetHog реши да анулира и блокира акаунта ми след печалбата ми от $102 000 USDT поради предполагаема злоупотреба с бонус.

Нека започна отначало, приятелят ми вече играеше в BetHog и ме насочи да играя в сайта. Имах привилегията да получа нетеглим баланс от $10 000 USDT, за да изпробвам сайта, тъй като на приятеля ми беше даден същият баланс, след което той попита BetHog дали същият баланс може да бъде даден и на мен и те се съгласиха.

Обърнете внимание, че моят приятел вече играе в BetHog от доста време и е получавал такъв баланс многократно. Нямаше проблеми с акаунта си и той можеше да играе както обикновено.

И така, с този нетеглен баланс от 10 000 USDT, отидох да играя на слотове, докато балансът ми не достигна 0 долара. След това, за да се уверя, че моят депозит няма да бъде сбъркан с нетегления баланс, трябваше да информирам моя BetHog, че съм приключил с него, като по този начин те ще извършат всички проверки и ще върнат акаунта ми в нормално състояние.

След като потвърдиха, че акаунтът ми е нормализиран и че мога да направя депозита си, депозирах само малка сума, за да тествам скоростта на теглене. Но за да тегля, трябва да заложа 1x оборота, което и направих и в крайна сметка получих бонус, където спечелих $1000.

Поради тази причина не реших да се оттегля и реших да продължа да играя след печалбата. Така, след няколко часа игра, успях да се откроя на цял екран в Hacksaw Spinman, което ми спечели около $96 000+.

И така, след тази огромна печалба, реших, че е време да направя тегленето си, като направих 2 отделни тегления от 50 000 USDT, но в крайна сметка бях отхвърлен и малко след това акаунтът ми беше блокиран, а BetHog заяви, че съм измамник.

Обърнете внимание, че приятелят ми е получил Неизтегляемия баланс няколко пъти и това е първият път, когато аз получавам такъв баланс.

Уверих се, че съм уведомил BetHog, че съм приключил с баланса, за да могат да направят всички проверки и да върнат акаунта ми към нормалното му състояние. Едва след като получих потвърждение, направих депозита си.

Опитах се да попитам няколко пъти за причината, но всеки път се сблъсквах с мълчаливо отношение. Не би трябвало да има случай, в който злоупотребявам с бонуса, след като те са направили всички проверки и са ми казали, че акаунтът ми е готов.

Бих искал BetHog да ми изплати печалбата от $102 000 изцяло, тъй като изглежда, че едва след като спечелих голяма сума, те изведнъж решиха да кажат, че измамя, когато всъщност не е така, и дори им позволиха да направят всичките си проверки. Може би това е причината, поради която отказват да ми кажат какво точно съм направил.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с BetHog Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Можете ли да споделите скрийншотове на конкретните бонуси, които сте поискали (бонус за препоръка и първи депозит), заедно с описанието на правилата/бонуса?
• Имаше ли някакви специални условия относно Нетеглимия баланс, за които бяхте уведомени? Балансът ви нулев ли беше, преди да направите първия си депозит с истински пари?
• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Активирахте ли бонуса за първи депозит веднага след като направихте депозита?
• Изпълнихте ли изискването за превъртане на бонуса за депозит? Поискахте ли други бонуси след това или междувременно?
• Преминахте ли KYC проверката, преди да поискате теглене?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Това не беше промоция, предлагана от BetHog на обществеността. Това беше ексклузивен баланс без възможност за теглене, предоставен на моя приятел, когато той кандидатства за VIP трансфер.

Дадоха ми възможност да получа и Нетеглимия баланс, защото приятелят ми ми помогна да попитам VIP домакина му дали може да ме свърже и с него.

Условията за нетеглимия баланс са много прости - играйте, докато не сте доволни или докато балансът ми не достигне $0. Целта на тези средства е да изпробвам сайта и те са 100% нетеглими.

Така че използвах баланса, докато не ми останаха 6 USDT. След това информирах VIP домакина на моя приятел, че съм приключил с баланса си. Причината за информирането е, за да могат да направят проверките си и да върнат сметката ми в нормално състояние, така че моят реален депозит да не бъде объркан като част от Нетеглената сума.

ВИП домакинът даде зелена светлина за депозит, след като направи всички проверки и аз го направих.

Играх нормално и успях да постигна почти максимална печалба на един слот, което доведе до мястото, където сме в момента.

Не беше поискано KYC (познаване на клиента). Моят приятел също не е завършил KYC, а играе там много по-дълго от мен.

Също така не използвах никакъв бонус за добре дошли/депозит. Ако погледнете приложената екранна снимка, можете да видите, че казах, че ще ОТКАЗА бонуса за депозит.

Всичко е от моя собствен депозит с истински пари.

Прикачени са разговорите между моя приятел и VIP домакина. Увеличих съобщението, което обяснява как ще работи балансът без възможност за теглене, в случай че е твърде малък за преглед.

Обърнете внимание, че акаунтът на моя приятел е все още активен и причината за това вероятно е, че не е спечелил голяма сума. Но едва когато аз успях да спечеля голяма сума, те решиха да блокират акаунта ми.

Уважаеми играч, причината да попитам за бонусите беше твоето собствено изказване. Нека цитирам първото ти съобщение, в което спомена игра с бонуса:

Но за да изтегля, трябва да заложа 1x оборота, което и направих и в крайна сметка влязох в бонус, където спечелих $1000.

Правилно ли разбирам, че сам си измислил идеята за парите, които не могат да се теглят? Както виждам, секцията с промоции на казиното не предлага подобни подаръци за играчите.

Можете ли да уточните дали имате достъп до акаунта си на играч в момента? Ако да, бихте ли споделили историята на залозите, бонусите и транзакциите си? Моля, изпратете я на имейл адреса ми [email protected] Благодаря.

Идеята за парите, които не могат да се теглят, е идея на мой приятел, чиято сметка е все още валидна.

Цялата тази ситуация не е свързана с факта, че ми беше даден нетеглен баланс, а по неизвестна причина, при която моят VIP домакин просто ме обвини в измама, без да предостави никакви обяснения, и акаунтът ми беше блокиран скоро след това.

Както споменах, уверих се, че съм ги информирал, когато съм приключил с Нетеглимия баланс, за да предотвратя инциденти като това, че моят собствен депозит с истински пари би могъл да бъде объркан като част от Нетеглимия баланс.

Нямам достъп до акаунта си, тъй като той вече е блокиран. Освен това, няма начин да видя историята на залозите си, тъй като те нямат тази функция.

Благодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей!

Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.

Уважаеми BetHog Casino, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Здравей, Лоренцо9,

Получихме доказателства от казиното, които потвърждават, че оспорваната сума не се състои от печалбите ви с истински пари, а от средства, които преди това са ви били отпуснати като средства, които не могат да бъдат изтеглени. Това ви прави неправомерни за тях. Следователно, трябва да отхвърля жалбата ви.