Играчът от Германия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът съобщи за продължаващи проблеми с казиното, което отхвърля официалните му документи за KYC проверка, което според него е умишлен опит за блокиране на изплащането му. В крайна сметка играчът разреши въпроса с друго казино и поиска акаунтът му да бъде изтрит за постоянно. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен другаде.
BetFiery Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
BetFiery Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей!
С настоящото подавам официална жалба срещу съмнителното казино FIERYPLAY.
Тегленето ми от 100 евро постоянно е отказвано. Казиното вече е получило всички съответни/законно валидни документи за потвърждение многократно (!), но почти всичко е отхвърлено и те продължават да изискват нови/допълнителни документи, които вече не съществуват и/или са напълно неподходящи. Това е чист тормоз от страна на казиното, единствено с цел непрекъснато да отказва законно съответстващото теглене. Такова поведение се среща само в казина с лоша репутация. Това казино е напълно измамна операция; дори банката ми ме посъветва да потърся допълнителна правна информация/подкрепа, тъй като всичко това изглежда много подозрително. Това място е пълна катастрофа – във всеки смисъл на думата.
Ще съм много благодарен за експертна помощ в тази неприятна ситуация.
Забележка: Казиното, описано тук, не е в списъка по-горе, затова избрах подобно име, за да задействам жалбата. Жалбата ми се отнася --> FIERYPLAY Casino.
Благодаря ти.
CHGE
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми CHGE,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСъжалявам, но никога няма да има изплащане. Тази измамна „бизнес практика" на подобни казина е добре известна... и точно за това се оплаквам. Казиното ТРЯБВА да приеме тези документи, но това не е така в този случай. Моля да ме извините, дори банката ми потвърди, че определено не би трябвало да има повече проблеми в това отношение – всичко е официално, правилно и правно валидно. Тъй като за съжаление има продължаващи проблеми, това изглежда не е нищо повече от измамна дейност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНяма да се приемат официални документи; това е умишлен опит за предотвратяване на плащания. ТОВА Е ПРОБЛЕМЪТ. Не чакайте „Коледа"; няма да има плащания и измамата ще продължи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводАктуализация: Отново бяха качени безупречни (!) и актуални (!) документи, но както се очакваше, почти всичко е отхвърлено.
Тази измама най-накрая приключи и ще бъде разгледана от полицията/съдебните органи – просто ми писна от тези криминални паразити. Невероятно, никога не съм преживявал нещо подобно. Ситуацията е ясна: Това е умишлен тормоз от страна на изключително непочтени доставчици, които просто не искат да плащат. Точка.
Интересен факт: Впоследствие кандидатствах за проверка за съответствие в друго (наистина реномирано) онлайн казино и всичко работи перфектно, бързо и гладко - което е логично, тъй като всички документи са много ясно четливи, актуални и правно валидни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми CHGE,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВъпросът е решен другаде. -- Съжалявам, но този неефективен цирк е толкова долнопробен и лош; подобни шегаджийски организации не постигат абсолютно нищо - освен наистина идиотски отговори, основани на фалшиви обещания и чисто шарлатанство. Идиотизъм. -- Затова, изтрийте акаунта ми завинаги - с незабавен ефект.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми CHGE,
Много се радвам да чуя, че проблемът ви е успешно решен. Сега ще маркирам оплакването като решено в нашата система.
Благодарим ви за съдействието през целия процес. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания — ние винаги сме тук, за да помогнем.
С най-добри пожелания,
Карла Мейфлай
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
