Играчката от Еквадор има негативен опит с Betcris, след като депозира общо $900 и спечели $500, само за да бъде блокирана сметката ѝ без обяснение. Тя се опитва да разреши този проблем от близо седем дни с малка подкрепа от отдела за обслужване на клиенти и е загрижена за достъпа до средствата си.
Betcris Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 18h 23m 32s
Betcris Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод⭐ 1 звезда — Ужасно преживяване с Betcris
Моят опит с Betcris беше ужасен. Депозирах общо 900 щатски долара чрез SafetyPay, на три депозита от по 300 щатски долара, и имам всички разписки за плащане.
След като играх, спечелих и направих първоначално теглене от 500 щатски долара. Малко след това акаунтът ми беше блокиран и се показваше като „Акаунтът не е наличен".
Номерът на акаунта ми е ECU533641. Опитвам се да намеря решение от почти седем дни. Свързах се с тях няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но поддръжката е практически никаква. Те просто ми казват да чакам, без да ми дадат ясно обяснение или конкретна дата, кога проблемът ще бъде решен.
Имам доказателство за всичките си депозити, направени чрез SafetyPay. Най-голямото ми притеснение е, че след депозирането, играта и печалбата, акаунтът ми е блокиран и в момента нямам достъп до него или до средствата си.
Ужасно преживяване с Betcris и тяхното обслужване на клиенти. Надявам се да разрешат случая ми и да ми позволят да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводСкъпа Инна,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Казиното съобщи ли ви причината за блокирането на акаунта ви?
- Завършихте ли KYC проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
