Играчът от Мексико се сблъсква с проблеми с казино акаунта си, който беше блокиран през февруари поради несвързан акаунт. След предоставяне на документи за потвърждение, текущият му акаунт беше отблокиран, но сега той не може да извърши видео потвърждение за тегления, тъй като акаунтът е блокиран отново. Той смята, че това е несправедливо, тъй като е спечелил пари законно чрез официалния си акаунт.
BetBoom Casino MX - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са недостъпни.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 4h 8m 37s
BetBoom Casino MX
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- На коя точна дата беше блокирана текущата ви сметка този път?
- Кога получихте имейла, който ви информира, че тегленията ви са ограничени и се изисква видео потвърждение?
- Кога беше последният ви депозит и кога за последно успешно теглихте средства от тази сметка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
