Играчът от Квебек се сблъска с проблем със своята заявка за теглене на 1030,35 CAD чрез USDT, която беше отменена без обяснение. Въпреки че два пъти се свърза с поддръжката по имейл, той не получи отговор. След като екипът за оплаквания се намеси, на играча беше позволено да завърши проверката на KYC, което доведе до успешно плащане на пълния му баланс. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
BetBlast Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 030
BetBlast Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното анулира заявката ми за теглене на 1030,35 $cad чрез USDT (същият метод като моя депозит). Свързах се два пъти с техния имейл за поддръжка, за да попитам причината за анулирането, но те не ми отговориха.
В този уебсайт няма чат на живо, не знам как иначе да се свържа с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми базирани Шалке,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
1) Не, не съм теглил преди
2) Не, все още не бях помолен да попълня KYC и няма раздел KYC за качване на документи на самия уебсайт
3) Не съм използвал никакви бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Радвам се да кажа, че екипът за поддръжка най-накрая се свърза с мен и ми позволи да завърша KYC проверката.
Сега ми беше изплатен пълният баланс. Благодаря ви, можете да затворите жалбата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми базирани Шалке,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
