Играчът от Мексико беше закупил безплатни завъртания, но не ги получи, нито пък възстановяване на сумата за плащането си. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но поради липса на отговор не успя да продължи с по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше затворена, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Betano Casino MX - Безплатните завъртания на играча не бяха доставени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$10
Betano Casino MX
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКупих безплатни завъртания и не ги получих, нито пък си върнах парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми berlop02,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Betano Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога закупихте безплатните завъртания? Това бонус функция за покупка в слот машина ли беше?
- Каква беше точната сума, която похарчихте за безплатните завъртания?
- Получихте ли някакво потвърждение или касова бележка за покупката си?
- Какъв отговор получихте от отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем?
- Можете ли да предоставите съответни снимки на екрана или имейли, свързани с тази транзакция? Моля, прикачете снимките на екрана тук или ги изпратете на имейл адреса ми [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема berlop02,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
