Играчът от Германия е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Betano Casino DE - Изтеглянето се бави.
Отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
8d 16h 53m 42s
Betano Casino DE
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводИмейл (**********) ПРОЦЕС на BETANO.de
Заявката ми за теглене не се обработва, защото се показва код за грешка (717a), когато се опитвам да изтегля 20,04 евро от моята сметка в Berano.de!
От 16 септември 2026 г. до днес, 21 септември 2026 г., многократно ме молеха да рестартирам браузъра си, да използвам различно устройство, да изтрия и въведа отново банковите си данни, да изчистя кеша, да рестартирам устройствата си, да презаредя уебсайта на Betano и да рестартирам отново!!! Направих всичко това десетки пъти през последните няколко дни, за съжаление без успех. Betano непрекъснато ми казват, че проблемът е в техния специализиран отдел и се обработва, и че ще получа имейл от тях, когато проблемът бъде решен!!! Абсолютно нищо не се случва, само празни обещания!!! Парите ми просто не са изплатени от 16 септември 2026 г. Всичко, което получих, са празни обещания или инструкции как технически да поискам теглене, което никога не се случва, въпреки че използвам една и съща разплащателна сметка от 2022 г.!!! И ми казват да бъда търпелив, докато специализираният отдел не отговори!!! Десетки имейли дадоха един и същ безполезен отговор!!! Моля, помогнете ми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Уважаеми Ricardito66,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
