Играчът от Нигерия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, тъй като екипът по сигурността непрекъснато изискваше различни форми на идентификация, включително карта за гласоподаватели, която той не притежаваше и не се изискваше в страната му. Той вече беше представил паспорта и личната си карта няколко пъти, подозирайки, че казиното използва тези тактики, за да избегне плащане. Играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и разяснения относно представените документи и процеса на проверка на казиното. Поради липсата на отговор, жалбата беше затворена без решение, но играчът беше информиран, че може да я отвори отново по всяко време, ако желае да продължи комуникацията.
BETANDYOU Africa Casino - Заявката за теглене на играча се забавя поради многократна проверка на самоличността.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 USD₮
BETANDYOU Africa Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводТова казино иска да ме измами! Моля, имам нужда да разгледате случая ми! Ще предоставя още снимки и доказателства!!
Опитах се да тегля и ме помолиха да се свържа с екипа по сигурността. Изпратих им имейл и в крайна сметка поискаха или лична карта, или паспорт! Представих паспорта си. Помолиха ме да направя снимка, на която да държа паспорта си и да видя имейла от отдела по сигурността. Направих го. След няколко дни ме помолиха да представя доказателство за адрес. Представих го! След няколко дни ме помолиха да представя и лична карта. Имайте предвид, че вече бях представил международния си паспорт. Но все пак я представих. Казаха ми, че при техните условия могат да поискат (лична карта, шофьорска книжка или международен паспорт).
След 4 дни ме молят да си представя картата за избирател! Какво по дяволите! Кой прави това! Нямам карта за избирател! В моята страна никога не се изисква! Откакто започнах да залагам, никой не ми е поискал карта за избирател! Дори не е в техните общи условия да поискат карта за избирател! Имайте предвид, че вече им представих всички доказателства за самоличност! Всичко това са тактики, за да не се плаща, това е много лош сайт! Имам нужда от вашата помощ @casino guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили какви документи сте предоставили досега за проверка на акаунта си и кога точно всеки от тях е бил изпратен до казиното?
- Бихте ли уточнили кои от вашите документи са били одобрени и кои са били отхвърлени по време на процеса на проверка?
- Казиното отговорило ли е на съобщението ви, обяснявайки, че нямате избирателна карта?
- Какви видове игри играхте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Frenzy5873,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
